近日，深圳市消委会接到消费者反映称兴业银行深圳分行（以下简称“兴业银行”）《二手房交易资金监管协议》（以下简称“《资金监管协议》”）中存在不公平不合理条款。经研究，深圳市消委会发现该协议存在两个问题，一是首期款无监管期限约定，二是监管终止条件严苛，对购房者不公平。上述问题严重侵害了消费者的知情权和自由选择权。当遇房价上涨业主毁约导致交易无法进行，购房者存在两难选择：一是被迫弃权妥协，放弃追究业主违约责任，纵容业主违约情形的发生；二是选择解约索赔诉讼，但如此业主可能不配合解除监管，首期款就要一直冻结在兴业银行直至官司结束，对购房者十分不利。

深圳市消委会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的社会监督职能，向兴业银行发出《调查函》，要求将上述问题整改情况书面函复我会，并于7月10日召开兴业银行不公平格式条款约谈会，邀请兴业银行代表、律师团律师参加。8月8日, 兴业银行复函深圳市消委会,表示将积极落实整改，并按照消委会的意见，提交了全面整改后的《资金监管协议》，增加了首期款监管期限的约定，删除了在卖方违约的情况下，终止资金监管的严苛条件，保护了买方消费者的合法权益。同时，深圳市消委会也将此问题向银监局做了通报。接下来，深圳市消委会将继续关注其他银行是否存在类似的不公平条款，竭力保障消费者的合法权益不受侵害。（拟稿人：深圳市消费者委员会 何宝媚 关韵珊）