2019年4月28日,消费者王某来到道真自治县消费者协会投诉称：4月26日下午16点38分在道真某糕点加工房以36.5元的价购买了多个品种的糕点，带回家后，次日早晨将其中“一包豆沙面包”准备打开食用。正准备打开时，却发现里面有一只苍蝇还在游动，看上去非常恶心，觉得购买到这样的食品非常让人不放心，希望得到处理。同时要求经营者完善卫生设施，改善经营环境，让消费者放心消费。

道真自治县消费者协会工作人员接投诉后，立即赶到被投诉人的经营场所进行实地查勘，向经营者反馈了消费者投诉的情况，并对经营场所存在问题当即进行了纠正。

根据《中华人民共消费者权益保护法》的规定，于2019年4月30日组织双方座谈调解，通过工作人员对食品安全、消费维权知识的讲解、宣传。经营者在确认消费者购买的糕点属实后，并以诚恳的态度对待“豆沙面包”存在的问题，自愿补偿消费者1500元。

调解结束后，消费者与经营者握手言欢时，经营者承诺：在今后的经营活动中，时时注重卫生环境，在保证产品质量的同时，还要提升服务质量，让消费者放心消费、满意消费……