太原市消费者协会律师团自2017年成立以来，律师团成员尽心尽力、自愿奉献，始终本着以保护消费者合法权益为宗旨，牺牲自己的时间来消协值班，为消费者义务提供消费维权和法律援助服务、降低消费者维权成本、营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境、构建消费维权社会协同共治新机制做出了很好的尝试，使我市消费维权工作的专业性、有效性得到显著提升。

2019年6月20日上午，市消协来了两位老人，称自己在家看电视时，觉得电视购物平台上宣传的一款净水机不错，就给对方打电话预定了一款。六天后送货上门，两位消费者付了5600元。在家试用了三天后，发现此款净水机在使用过程中每次净化水时都会产生30%的废水，这样造成很大的浪费，于是电话和售后联系要求退货。但两位老人年龄大了，和对方的客服语音服务总是联系不上，在家人的帮助下接通后，售后说过了七天了不予退货。两位消费者对这样的答复难以认同，于是来到了太原市消费者协会寻求帮助。当时正好有一名值班律师，为两位老人解答了关于电视购物的注意事项。两位老人在消协工作人员的帮助下接通了售后电话，律师从专业的角度和售后沟通，售后表示愿意为两位老人退货。6月24日，市消协工作人员联系两老人，对方说已经给退货了，并将货款打到了银行帐号上了。两位老人特别感谢律师给予的热心帮助，和消协的真诚服务，表示在以后的类似平台购物时要与家人商量并谨慎选择，以免类似的事情再次发生。

太原市消协律师团的主要职责是：为太原市消协者协会提供公益性法律支持；指导市消协开展有关消费者权益保护工作的法律与实务研究；参与消费领域热点问题的研讨；参与重大、疑难投诉的调查、调解，提出法律指导意见和建议；向消费者提供消费维权的法律信息和咨询服务；参与市消协消法宣传活动；对市消协支持消费者起诉提供法律援助。欢迎广大消费者来人来电进行咨询。