道真自治县消费者协会上坝消协分会联合上坝市场监管分局，成功调解一起外地消费者在我县购车消费纠纷，为消费者挽回经济损失10000元。

7月22日，上坝消协分会、市场监管分局接转办一起投诉案称：消费者黄某于2019年7月19日在道真自治县上坝乡某汽车销售处交订金10000元订购轿车一辆。后因了解到外省户口办理车辆入户、检车等手续有点麻烦，于是放弃购买车辆计划，多次找销售商说明情况要求退回订金，在销售商不同意退还订金、处于无奈的情况下，便投诉至遵义市人民政府市长信箱。道真自治县人民政府办公室转至道真自治县市场监督管理局处理。

接此转办投诉后，工作人员本着全心合意为消费者服务思想，以维护消费者合法权益、营造良好的营商环境为宗旨。上坝消协分会联合上坝市场监管分局立即与消费者黄某取得联系，并详细了解事实的经过。家住四川省酉阳县的黄某近期在道真自治县境内一工地务工，因出行不便，准备购车代步，当交付订金后，得知外地户口购车会给今后带来一些麻烦，为了减少不必要的麻烦，消费者黄某就放弃购买汽车的计划和决定。

上坝消协分会联合上坝市场监管分局组织双方进行调解，最终由上坝乡某汽车销售商退还消费者黄某订购汽车10000元的订金。消费者得到当场兑现后，表示非常满意。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条之规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选”。所以经营者无条件退还消费者“订购的车辆”款，消费者的合法权益应该得到保护。 (文/张晓华 韦福现)