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消保委发出消费警示 家装消费套路多 应甄选商家、慎签合同、逐笔支付款项
来源:海宁日报
2019-8-29 13:03:34
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据海宁12345 近年来,随着商品房交易旺盛,家庭装修装饰服务也逐渐增多,随之而来的消费纠纷也呈逐年上升趋势。2017年只有11件,2018年上升到31件,2019年上半年为13件,7月份一个月即有11件。从调解的结果来看,未能达成协议的纠纷主要以合同履行延期及装修材料与约定不相符、装修质量问题责任难定为主。

  近日,海宁消保委特发出2019年第3号消费警示:家装消费甄选商家,慎签合同,逐笔支付款项。

  选择商家 先看资质

  大部分消费者在家庭装修方面都不是高频率消费,即使以前装修过,每次装修间隔也较长,对装修方面的关注度也不高,因此普遍存在信息滞后与不对称现象。建议消费者在选择家装公司时,可在国家企业信用信息公示系统查询该公司的基本信息,即成立时间、负责人、经营项目、是否有相关行政部门处罚等基本情况。如果无法在该系统找到这家公司,说明未在海宁市辖区注册或者已注销但仍在经营,万一遇到上述情况,不建议选择并可向市场监管部门反映,由市场监管部门作进一步调查处理。

  确定商家 慎签合同

  在确定家装公司的基础上,建议根据浙版《消法》第21条的规定,对合同的细节进行详细约定,明确施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式、违约责任等内容,由经营者提供装修材料的,应当书面约定材料的名称、品牌、规格、型号、等级和价格等。

  款项结算 逐笔支付

  由于家装消费,有服务时间长、费用高的特点,在签订合同时必须事先对装修款项的结算方式进行细致约定,并在合同中注明,应该根据装修进度逐笔支付相应的款项,如遇装修公司要求一次性支付,或者要求超前支付大量款项的,不建议选择该公司。如果在履约过程中,该公司突然变更合同,要求提前支付的款项,切勿大意而随意支转,及时了解情况该公司是否存在财务资金周转方面的困境,万一遇到问题,也可减少损失。

  维权有道 学习预防

  在消费过程中,针对一些常见的消费纠纷,国家相关法律已有明确规定,例《消法》第23条规定,经营者提供装饰装修等服务的,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。同时浙版《消法》规定,埋设在墙体、地面内的电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程的保修期限不得低于八年,其他装修部位的保修期限不得低于两年,自装修工程竣工验收合格之日起计算。如果发生纠纷的,消费者应该及时向消保委投诉,调解不成的,通过司法途径解决。


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