当下，大众消费进入了名符其实的“卡时代”，很多商家都推出了“预付卡”，涉及美容美发、服装百货、健身休闲等各个行业。在方便消费的同时，各种消费纠纷也接踵而至。近日，万州区消委会梳理了预付式消费中一些常见的“霸王条款”，提醒广大消费者：若消费者合法权益遭遇“霸王条款”侵害，请拨打“12315”投诉举报电话，向市场监管部门投诉或举报，市场监管部门将依法维护消费者合法权益。

“最终解释权归本店所有”“一经售出，概不退卡”“本卡有效期×年，卡内金额过期作废”……这些套着“温馨提示”外衣的条款，实际上是属于侵权的“霸王条款”。

霸王条款1

最终解释权归本店所有

今年8月，家住五桥的消费者陈女士在美容院办理了一张5000元的预付卡，说是可以打八折。用了一段时间后，店员开始推荐各种产品，陈女士想用预付卡消费，店员却说这张卡只针对基础护理打折，其它产品必须按原价购买。陈女士纳闷了，明明自己办理的预付卡里有钱，为啥购买其它产品还得另掏腰包。该美容院的店员则声称“预付卡的解释权，归我们店所有。”

点评：

万州区消委会指出，此条款属典型的“霸王条款”，设定经营者享有合同最终解释权，有违合同双方平等原则，排除了消费者的权利，属于《重庆市合同格式条款监督条例》第十条第（四）项所指的含有排除消费者依法享有的其他主要权利内容的条款。

同时，根据《合同法》第四十一条的规定“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款”，这显然是违法的，最终解释权不能仅归商家所有，消费者也有解释格式条款的权利。

霸王条款2

一经售出，概不退卡

今年年初，家住白岩路的何女士在家门口的美发店办了一张预付卡，充值2000元钱。前些日子，何女士搬到江南新区，便想着把卡退了。让何女士没想到的是，当她提出退卡要求后，该美发店的店长却向其答复，“他们店里的卡，卖出去后是不予退卡的，并且卡上也注明了的。”

点评：

万州区消委会指出，如果是在商业预付卡的使用有效期内，“卡内金额一律不退”有悖于《中华人民共和国合同法》中有关在“不可抗力”情形或经营者存在违约情形下，消费者可以解除合同的法律规定。如果超过了卡的使用有效期，卡内金额既不能用也不能退，经营者就有侵占消费者财产之嫌。

同时，《合同违法行为监督处理办法》第十一条明确规定“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利。”

霸王条款3

本卡有效期×年，卡内金额过期作废

去年4月，消费者刘先生在城区一足浴中心办理了一张充值卡，一年后，他再去消费时，却被告知卡已超过有效期，不能使用了。当刘先生将卡掏出来一看，果然发现卡的背后写着一行小字：“此卡有效期为一年，卡内金额过期作废。”

点评：

万州区消委会指出，此条款既不合理也不合法，《消费者权益保护法》第十条规定，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”。

“卡内金额过期作废”的条款无疑侵害了消费者财产所有权，属典型的“霸王条款”。过期的卡内剩余钱款属于消费者所有，经营者利用其预先拟定的优势地位，在制定的格式条款时只强调自身权利，有意识地逃避法定义务，排除消费者权利，侵犯了消费者财产权。

特别提醒：

预付式消费存风险

办理预付卡需谨慎

万州区消委会提醒广大消费者，在选择预付式消费时，首先要了解经营者和预付卡的基本信息，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，并了解预付卡的面值、有效期、折扣以及使用范围等信息。

值得注意的是，消费者在进行预付式消费时，应根据自身实际需要，理性购买，不要被商家的推销让利所诱惑，一次性购买的金额也不宜过大。办卡时最好签订书面合同，在合同中详细注明预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款。不要轻信商家的口头承诺，尤其要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权。办理预付卡后要保留好发票、收据等相关证据。每次消费后要注意索取小票、让商家签字确认，并核对小票显示的余额是否与商家系统一致。