为了更好地适应新时期做好消费者权益事业工作的需要，结合开展主题教育活动，道真自治县消费者协会以有效提升全县各消协分会及消费者投诉站工作人员的服务能力和水平、提高工作人员业务素质为契机，把主题教育活动融合到为民服务中，2020年1月6日组织全县消费维权工作人员进行业务培训。

培训主要由县消费者协会秘书长张晓华同志进行。首先，通报了2019年度全县消费维权工作及“全国消费者协会投诉与咨询系统”的录入情况。截止2019年12月31日，共受理消费者投诉513件（其中：家用电子电器类20件；食品类5件；房屋及建材类1件；交通工具类1件；农业生产资料类1件；生活、社会服务类100件；房屋装修及物业服务类2件；电信服务1件；销售服务30件；其他商品服务352件），加倍赔偿1件，解决率100%，为消费者挽回经济损失778297元。

针对各消协分会、投诉站在接待消费者投诉时，文书记录存在的问题，由县消费者协会统一编印了《消费者投诉、咨询登记簿》，结合中国消费者协会《受理消费者投诉工作导则》十四条、十六条、十七条、十九条等规定，就如何规范填写登记簿和《导则》的规定进行了详细的讲解，以期更好地为消费者服务，确保消费纠纷调解后的合法性和“全国消费者协会投诉与咨询系统”录入的真实性。通过培训，参加人员受益匪浅，达到了预期的目的。

道真自治县市场监督管理局党委书记、局长吴旭部署了2020年的消费维权工作。结合年主题，继续加大“五进”活动，在做好小手牵大手、农村消费教育、老年消费教育，让消费维权知识走进千万个家庭的同时，正确引导消费者科学消费、合理消费。要以满腔热情的工作态度，着力为消费者排忧解难，进一步提升消费者协会在社会的公信力。