3天12起，宅家网购却被骗，海宁市消保委发出2020年1号消费警示。

网络购物，付款方式很重要

疫情阻挡了大家出门的脚步却挡不住剁手党买买买的心，不少实体店主抓住了商机，纷纷上线交易。可这几天海宁12315举报投诉中心连续接到12个投诉电话，称在线上购物支付了货款后，商家却迟迟不发货，投诉对象都指向海宁市内某网络直播平台主播。

近日，记者来到海宁12315举报投诉中心了解情况。市消保委秘书长张立介绍，来投诉的都是外地消费者，看到了快手主播这个平台以后进行购物，但是过了很多天都没有见发货。通过调查，消保委发现这12位消费者收看的是同一位网络直播平台主播的节目，并通过添加评论区发布的微信购买衣服，消费金额从300元到1200元不等。

“消费者在评论区询问价格和购买方式，这时会跳出来客服人员给他发一个二维码，让消费者扫码添加微信购买。”张立说。经调查，这些所谓的客服都是盗用了主播头像，并设置与主播相似度极高的昵称骗取消费者信任，等消费者付款后便马上删除微信。已收到的投诉中，就涉及多个“客服”微信号和付款码。

针对这一情况，市消保委建议这些被骗的消费者以及该主播到公安部门报案。此外，消保委也发出2020年1号消费警示：面对繁多的网络购物渠道，甄选支付方式是第一要务。

“有第三方支付平台作为保障的，有一整套管理手段，出了问题，即使网店不在了，网络交易平台在特定情况下也是要承担连带责任的。但是其他点对点方式，对方如果找不到了，作为消费者维权，到底投诉谁都不知道。”张立说。