为进一步解决怀化室内装饰装修行业存在的诸多问题，建立和完善行业自律制度，督促企业切实维护消费者合法权益，7月24日，怀化市消费者委员会约谈了23家室内装饰装修企业。

约谈会上，怀化市消费者委员会针对目前市场上，装饰装修行业中商品和服务质量等影响消费者合法权益的突出问题进行了详细反馈。 约谈会后，市室内装饰装修协会会长杨安吉表示，回去后立马落实本次会议精神，进一步完善内部管理制度，强化协会会员法律意识。要求协会成员今后一定要诚信守法经营。

据怀化市消委会负责人李云介绍，约谈会后，怀化各室内装饰装修企业要立马开始自查自纠，通过行业协会进行规范，且加大对家装行业乱象跟踪，和消费者保护相关的职能部门联合加强行政监督，和媒体联合加强违法行为的曝光，和消费者联合监督行业的行为是否规范。

据悉，2019年以来，怀化市鹤城区共受理装修行业投诉24起，其中质量投诉20起，合同纠纷4起。消费者投诉主要涉及的问题：购买的装饰材料质量不合格，材质与说明书标注不符；经营者不按约定时间送货、安装；商品存在质量问题等。