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直播带货,通过秀场直播将流量经济与电子商务结合,是互联网经济不断改革与升级的产物。在此种销售模式的运作下,网络“造星”也衍生出更加高级的商业运作——网红带货。而随着一系列网红“带祸”事件以及直播中“翻车”现场的出现,大众对网红产品提出了质疑。在此,唐山市消费者协会提醒广大消费者,独立认知,清醒消费,正视网红带货,不要被光怪陆离的销售模式所诱导。
“网红”并不是产品质量的标签
许多消费者认为,“网红”就是产品质量的标注,是可以信赖的代名词。实则不然,从已被曝光的案例来看,那些网红带货的商品,要么将产品功能无限放大,要么以过度包装来“提升档次”或掩盖瑕疵,有些甚至存在假冒伪劣的问题。因此提醒广大消费者,对于所谓的质优价廉、新奇好用、诚意满满的网红带货商品,请您进行理性的审视和考量。
私下交易 维权遭遇“真空”
不少网红主播在其主页简介中直接标注微信号,将消费者引流到微信下单购买产品,或要求通过支付宝进行支付,而此种交易方式属于私下交易,一旦产生纠纷,很难有效维权。还有许多商家通过短视频等方式卖出一批劣质产品后便会将产品下架,为防止消费者“找上门”,同样以私下交易的方式来逃避后期责任。而针对此类问题的投诉,主播推责,商家不明,消费者遭遇维权“真空”。
带货割草误导消费者跳坑
许多主播在“火”了之后,为了增加自己的收入,便开始盲目接手自己并不是很熟悉的领域的产品。之前并没有对新产品做事先了解和体验,却在直播中将产品夸得天花乱坠,许多消费者购买之后发现实物品质与主播描述不符,甚至是“三无”产品。本想是盈利、吸粉与支持、信赖的双赢局面,却变成主播割草任性、误导消费者跳坑的结果——产品品质与推荐优势不符,直接导致消费者权益受损。因此,主播推荐要体现出良心,不断累积自身的专业和态度,筛选出真正具有高性价比和高品质的商品,才能让自身升值,才会让消费者受益。而广大消费者更应该对欲购买的产品做好市场调研,弄清楚产品的受众定位和真实功效,不要盲目地追求热度,这样可以避免自身权益受损。
理性购物 避免过度消费
情感加持效应、真人体验式消费、互动式交流、细致的演绎了解……都体现着网红带货的优势,刺激着消费者的购物欲望。许多消费者缺乏理性的消费观,在网红直播卖货的“吆喝”声中,易受到诱惑从而产生冲动消费。
在此,唐山市消协提醒广大消费者,一定要端正心态,提高识别能力,进行理性购买、理性消费。网红推荐商品是他的工作,吸引人是他的目的,用理想化的内容呈现是他的手段。而产品对消费者是否有用,应是消费者理性决策之后得出的结论。主播对粉丝的情感加持,使得粉丝对自己“钟爱”的主播好感度一路飙升,但这种好感不是必须和商品产生必然的关联,商品的价值体现在实用性上,而并非体现在他人的赏心悦目上。对于网络中真真假假的信息,以及通过网络建立起来的虚拟关系,还请广大消费者擦亮双眼,仔细甄别。