9月1日，深圳市消委会举办“好人举手 共建消费中国式信任”活动，学而思、新东方等涉及学科类、素质类、成人教育类等多类培训的共计13家企业“好人举手”，承诺“合同期内无理由退费”“预付款接受银行监管”等。消费者可通过深圳市消费者委员会官网查询“好人举手”企业名单和承诺标准并优先选择他们进行消费，同时可通过扫描店内二维码随时评价、监督。

疫情以来，教育培训行业授课进度、服务质量受到严重影响，关门停业无法为消费者退费的情况相对多发，加之教育培训以预付式消费模式为主，消费者预付式款无法追回或不能及时退回，让消费面对教育培训服务时消费意愿受阻。为此，深圳市消委会联合深圳市教育培训行业协会积极探索为教育培训行业预付式消费加保险，确保消费者预付款安全，研究实践“预付款资金监管”模式。

据介绍，教育培训行业“好人举手”活动得到了新东方、学而思、师说教育等企业的积极反响，共有13家企业参与，他们承诺：预收费用可以退还；预收费用不超3个月，按课时收费的机构，一次性收取不超过60节的费用（有效期不超3个月）。另有深圳市师说教育科技有限公司等8家企业“好人举手”自愿加入预付款资金监管。即教育培训企业明确告知消费者可对课程学费进行资金监管，由消费者自主选择是否监管。