消费者一年前在糕点店办了一张消费卡，她再来糕点店时，商家告知，店主已经换人了，而且消费卡的时间过长，已经不能使用了。

今年7月，陈女士到抚顺市消协投诉，称其一年前在顺城区一家糕点店办理一张消费卡，有一段时间未使用，再到该店消费时，商家以店主已换人，该消费卡已经“过期作废”为由，告知消费者不能使用此卡消费。陈女士称卡里剩余132元，且卡面上未标注使用有效期，要求商家继续提供服务，遭商家拒绝。

市消协了解到，消费者认为购买消费卡的时间是有些长，但卡上并未标注使用有效期，不认同商家的处理方式。而商家认为该消费卡时间过长，已经超过使用期限，而业主也已换人，消费者不能继续使用此消费卡，且卡上明确标注“本店拥有最终解释权”。消协认为，消费者存入消费卡内的资金是合同预付款，如果停止消费，商家扣除已消费金额后，应该把尚未消费的款项退还给消费者，且店主更换，也应将预付款之事移交清楚，与消费者无关，消费卡内的资金商家不能据为己有，消费卡内的预付款所有权属于消费者，商家不退还预付款或拒绝消费者延期使用，属于不当得利行为，且消费卡上标注“本店拥有最终解释权”，均侵害了消费者的合法权益。且该卡上标注“本店拥有最终解释权”属无效格式条款。

经调解，商家同意消费者继续使用此消费卡进行消费。市消协提示，经营者提供给消费者服务时，消费者一旦受到侵害，应及时拨打市消费者协会投诉电话57504869，维护自己的合法权益。