发票是消费者维权时的证据，然而很多消费者因没有索要发票导致无法维权。本报热线电话也多次接到诸如此类的投诉。对此，相关部门提醒，消费者在购买商品时一定要及时索要发票，以便在发生纠纷的时候进行维权。需要特别提醒的是，如今电子发票流行，同样具有法律效力等作用，建议消费者保存。

三门峡市民李先生几个月前在购买一台燃气热水器时，听信商家没有索要发票。近期热水器出了问题，商家拒不负责；和热水器厂家联系，也因没有发票无法处理。在向工商部门投诉时，还是因为没有发票导致无法正常维权。三门峡市消协工作人员介绍，和李先生一样，他们接到过不少案例都因消费者没有索要发票，导致消费者无法维权，故提醒消费者在购买商品时一定要索要发票。

对此，记者采访了“12366”纳税服务热线。工作人员介绍，无论是实体店消费还是网购，作为消费者要求经营者开具发票都是正当的。同时法律中也规定了经营者应当开具发票，因为一旦产生纠纷的话，发票就是最好的凭证。需要注意的是，近年，为节约社会资源，方便消费者保存和使用，电子发票已经流行了起来。电子发票其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，消费者可用于维权或报销，受票企业可作为正式的会计凭证入账。开具发票没有“起步价”，如商家采取“折扣方式”“满额优惠”销售货物，也同样应当开具发票。

另外，消费者如网购遇到拒开发票的情况，建议保管好与店家的聊天记录，必要时可向“12366”纳税服务热线投诉。很多微商店主无法开具增值税发票，“12366”纳税服务热线工作人员提示消费者，建议到正规的电商自营网店消费，如在微信消费的话，要注意保留证据，出现纠纷时及时与客服人员联系维权。