闲置物品收集买卖平台，正日益成为二手货买卖的“主阵地”。但各种问题也不断涌现，暗藏陷阱，买卖假货，钓鱼诈骗……为规范网络二手交易平台的市场秩序，进一步保护消费者合法权益，江苏省消保委近期开展了二手交易平台消费调查。1月14日上午，江苏省消保委召开新闻发布会，通报调查情况。

江苏省消保委监督部主任赵鑫介绍，此次调查发现，虽然绝大多数平台均有二手交易规则，但商品信息五花八门，明确禁止发布的信息和商品在平台上仍频频出现，部分平台甚至涉嫌默许售假。问卷调查结果显示，17.1%的消费者遇到过“假货、盗版”问题；10.2%的消费者曾遭遇“出具涉假鉴定报告”问题，涉及手机、化妆品、口罩、衣服、鞋子等各种交易品。

与此同时，在体验调查中，发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等相关信息，甚至有二手交易平台成为交易引流平台。此外，虽然部分平台屏蔽了药品、医疗器械、烟草、野生动物等关键词，但换个搜索方式或直接浏览页面依然会出现相关信息推送。同时，厂家直销、零售商售卖、个人代销等职业卖家，已大量充斥全品类二手交易平台。一方面影响消费者购买体验，闲置交易变了味，另一方面，职业卖家打着二手闲置的名义卖一手产品，逃避相关法律法规，例如七天无理由退货等规定，严重损害了消费者的合法权益。

调查同时显示，超一半的消费者认为二手交易平台存在“沟通不畅、售后服务差”问题。“消费纠纷能否得到妥善解决是备受广大消费者关注的维权重点，塑造良好的消费救济机制有助于维护消费者合法权益，规范二手交易平台的发展。”赵鑫表示，根据此次调查的网络问卷显示，“加强信息发布审核”“建立用户评价机制”成为消费者票选最高的建议及诉求。

为此，江苏省消保委建议，在《电子商务法》的基础上，尽快出台二手交易平台相关标准，进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全及消费者权益保护等相关内容，加强对行业监管和违法行为的约束，提升行业管理水平。二手交易平台除了加强监督管理，还应建立红黑榜，违法违规用户平台公示、取消资格等规定，对销售假冒伪劣商品的卖家予以封号等处罚，建立完善的处罚机制。