2020年，太原市消费者协会接到多起培训机构的投诉，包括机构报课程前使用各种手段促使其尽快缴费，而当消费者对课程不满意或学习计划有变动申请退款时，培训机构却又百般刁难，不给退费或由于疫情的影响消费者在交完学费后，培训机构突然关门，使课程无法继续下去和无法退费等。太原市消费者协会还进行了为期六个月的太原市中小学校外培训机构服务质量调查，主要发现三类问题：1.培训合同不签，收费发票不开。2.师资水平有别，课程质量难保。3.宣传承诺不实，存在虚假成分。

新学期即将开始，消费者协会再次提醒广大消费者，在给您的孩子或者您自己报培训机构时要注意几点:

1.消费者要认真查看教育培训机构的信誉和口碑，或对培训机构做实地考察，慎重选择。

2.一定要去正规的培训机构报名，查看培训机构是否有正规的手续，也可以去教育局查看该机构是否备案过。

3.报名前做好全面的准备，尽量避免个人原因单方面违约。

4.谨慎签署合同。消费者在缴费前，应仔细查看合同条款内容，特别注意违约条款、免责条款等内容。不轻信教育培训机构的口头承诺，应将具体要求全部落实到合同协议当中。尽量避免一次性高额缴费，确保一次性缴费时间跨度不超过3个月。

4.在遇到消费纠纷问题时，要保存证据维权。消费者要保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据。如果遇到权益受损的问题，要及时收集好证据，与教育培训机构协商解决。如果协商不成，可以向当地教育主管部门或人力社保部门投诉，也可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。