“通过电视购物买的烧鸡，有一只坏的。虽然不多，但商家处理问题的态度让我很不满意……”3月5日，市民张先生拨打本报维权热线，诉说自己遇到的糟心事。

今年64岁的张先生家住马村区。2月28日，他在某电视购物频道上看到了卖道口烧鸡的广告。“有次在火车上吃了道口烧鸡，至今难忘。所以当看到电视上的广告，我就想买来尝尝。”张先生说，电视中宣传199元8只烧鸡，每只烧鸡划下来还不到25元，他觉得挺实惠就购买了。

两天后，张先生收到了货物。烧鸡包装上印的是“周口太康道口烧鸡”，也有生产厂家地址和联系电话等。“查看货物时，发现其中有一包本该是真空包装的烧鸡已胀气了，并且闻到有异味。”张先生说。

当天，张先生立即拨打了周口太康弘瑞食品有限公司的电话，要求补发货物，而对方记录下电话和地址后给他的回复是“等一等”。第二天，张先生又和商家联系，对方一直没有给出明确答复，总说“再等等”。

3月5日，记者拨打了该公司电话协调此事。一名工作人员介绍，像张先生遇到的情况属于极个别现象，可能是由于真空包装未密封严或者运输中扎破引起的，该公司会进行补发货物。只要是进行登记的地址、电话没有错误，就能收到货物。

3月7日16时，张先生打来电话表示感谢：“刚刚厂家补发的货物已经收到了，感谢晚报为我维权。”

针对此事，市消协提醒广大市民：通过电视购物购买商品要多留心，此类购物方式纠纷很多。消费者不要轻信广告宣传，要理性消费；尽量采用货到付款的购买方式，收货时应及时验货；购物时要索要正式发票，保留好相关证据；电视购物出现问题，要及时向有关部门投诉，以维护自己的合法权益。