一、加强值守，严密部署

在要求全员观看“3.15”晚会的同时，安排消保维权和综合执法专项值班，及时做好当日值班和执法工作，第一时间知悉了解晚会曝光问题，火速研判昆山消费市场风险点，连夜组织专项执法分析追踪，结合省局、苏州局《紧急通知》，细化核查工作部署，拟发执法行动方案，及时分工到人到位。

二、分类出击，火速行动

严查食品生产经营。按照涉众型问题即时先行核查处置原则，对“瘦肉精羊”、“食材不洗”、“反复利用”等食品问题，在“3.15”晚会的当夜和次日凌晨迅速展开行动，在全市范围内突击检查了“小龙坎”餐饮百盛店和花桥店，紧急排查了涉及产地为河北青县的羊肉及肉制品，突出对农贸市场、冷链市场、生产企业和大型餐饮等单位的全面核查。

执法人员现场检查食品安全管理情况

加强“瘦身钢筋”核查。对照晚会曝光情况，综合执法大队和周市分局重点对周市镇东澳钢材市场进行了检查，对市场管理方昆山新霖龙投资管理有限公司进行了行政约谈，提出经营管理建议，并收集市场经营商户名录，对市场内所有经营螺纹钢的商户进行了排查摸底，分类收集商户营业资料。同时结合“瘦身钢”问题对市场管理方、经营户进行法律宣传，禁止“瘦身钢”销售，督促落实经营主体责任，全部签订合法经营承诺。

执法人员在东澳钢材市场现场检查和组织约谈

三、守护安全，全面核查

督查品牌汽车质量。一是针对福特汽车存在变速箱生锈问题。执法人员根据检查要求，对开发区和周市两个辖区的福特4S店进行了现场核查，现场收集了“长安福特关于央视3.15晚会相关报道进一步跟进的声明”、“长安福特关于央视3.15晚会相关报道的声明”，福特公司表示“涉及车型为2019年8月底前生产的部分嘉年华、翼博、福克斯汽车”，福特公司针对问题车型作出保修期延长至“10年或24万公里”，自费维修过变速箱生锈问题的退还费用以及对问题车型进行免费维修。执法人员在开发区福特4S店售后部，通过售后员工账号检索“离合器”关键词，查询近两年的变速箱维修记录，记录显示共有216条记录，筛选出5条变速箱生锈的维修记录、维修工单及结算清单以及对应的车辆销售记录，维修工单及结算清单显示客户付费金额为0。执法人员现场进行拍照记录，并制作现场检查笔录，目前相关情况正在调查处理中。

对福特4S店部分车型变速箱维修保养问题进行检查

二是对英菲尼迪汽车变速箱问题开展检查。央视3·15晚会曝光英菲尼迪旗下进口车型QX60因为变速箱问题，导致车辆行驶过程中频频发生失速状况，更重要的是，英菲尼迪售后部门在解决消费者车辆问题时，要求维权车主签订“保密协议”，这进一步引起消费者反感和不信任。经现场检查核实和英菲尼迪昆山店提供信息，3月15日晚间，英菲尼迪中国已向消费者进行回应，公司将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通，将即刻采取有效措施及时向公众和媒体通报进展情况，欢迎广大消费者及媒体的监督。3月16日，英菲尼迪发布了《后续声明》，英菲尼迪中国决定将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”。同时，如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。此外，还将进一步优化针对QX60变速箱问题的处理机制，昆山4S店正在进行全面告知。

执法人员现场检查英菲尼迪汽车变速箱维修记录

逐项检查人脸识别。一是对“科勒卫浴”专营门店全覆盖检查。执法人员分别对开发区亿丰、高新区好家居、红星美凯龙和周市亿立、星艺佳（原红星美凯龙）、港龙等全市家居市场，进行了“科勒卫浴人脸识别监控设备”排查，其中星艺佳、好家居、红星美凯龙3个家居市场有科勒卫浴门店，现场均未发现场所内安装监控设备。

二是对周市和开发区的宝马4S店实施检查。执法人员发现两个门店均在销售展厅、服务接待区、车间区域设置摄像头，摄像头均为海康威视品牌，标注“HIKVISION”字样；查看了店内IT机房监控系统后台，工作人员现场使用IVMS-8700综合安防管理平台软件进行展示实时监控情况，未见采集人脸信息情况；店方表示相关监控视频均作为安防使用，从未使用监控探头中进行客户信息采集。

三是检查开发区MAXKARRA门店监控设备。执法人员对首创奥特莱斯进行现场检查，未发现MAXMARA的店铺，通过询问物业公司负责人，了解到昆山首创奥特莱斯没有MAXMARA品牌入驻。（李永胜、吴国强）