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众多家长为了锻炼孩子的体能和意志,会让孩子学一两项体育技能。马术、击剑、轮滑、跆拳道……各种体育校外培训班日渐火爆,而与此同时,纠纷也层出不穷。来自常州市消协的投诉记录显示,2020年至今,各级消协受理轮滑、跆拳道、击剑、马术的投诉分别为99件、84件、14件和10件。
让家长踩雷的“雷区”还不少:
师资、场地大缩水:周先生说,1年多以前,他在新北区一家体育教育培训中心付了29120元,为孩子报了击剑课。当时,校长承诺该机构只进行体育类培训。可没过几个月,6条击剑赛道便“缩水”至2条赛道,其余的“变身”为综合文化培训教室。此外,校长承诺授课教师为国家一级运动员,且每年赠送一整套击剑设备,最终这些承诺都化为泡影。周先生想要退款,但按照苛刻的合同条款,可退款项已所剩无几。李女士投诉称,她花8800元在武进区一家教育培训中心为孩子购买了击剑课程。孩子上课不到四个月,老师已经换了好几个,且上课迟到早退,态度敷衍。自己十分生气,提出退费,但机构提出退费课时必须按原价计算,还要扣除3000元的击剑包费用。这样一算,不仅退不到钱,还得贴钱。
机构迁址、停业、换老板,“幺蛾子”不少:2018年7月,王女士花1500元在钟楼区一家马术中心买了15张骑马券,消费了6张。前些日子再次前往,得知已换了老板,其余9张券就作废了。林先生花3914元给孩子在天宁区一家跆拳道馆报了课程,还有69节课没上,道馆就突然搬走了。林先生提出退费,商家却置之不理。投诉显示,许多体育培训机构出于经营需要,经常变更地址,导致消费者上课失去路程优势,疲于奔波;还有部分机构由于经营不善而停业撤场,无法继续提供服务。此时,双方通常会因剩余课程退款问题进行“扯皮”。
孩子的体育锻炼,一定要遵循儿童自身身体生长发育的规律。但许多家长报名时比较盲目,没有选择真正适合孩子的项目,却一次性缴清全部学费。以秦女士为例,两年前,她给时年6岁的儿子在当地一家跆拳道馆花1.2万元报了3年课程。由于强度太大,儿子身体不适,无法适应课程模式,出现了厌学心理,秦女士想要退款却无法与道馆达成一致。
对此,市消协给家长的建议是:选择证照公开信息齐全、环境安全规范、信誉较高的培训场所,不要选择有负面经营信息和经营异常记录的商家。同时,要理性对待各种促销,尤其是超长时间、超低价、较大数额等预付交易行为。达成交易时,要与商家签订有效、合理的合同,明确约定双方权利与义务。