“直播购物”是时下流行的购物方式，在给消费者带来丰富、新奇消费体验的同时，也引发了不少的消费纠纷。今年上半年以来，莆田市12315消费维权热线共收到消费者关于直播购物的咨询、投诉、举报件70件，同比上涨141.38%。为此，市消委会提醒广大消费者理性消费，切实维护自身合法权益。

记者从市消委会获悉，消费者反映的主要问题有：商品货不对板，虚假宣传，售后退换货难，不发货或拖延发货等。且直播消费纠纷多牵涉异地商家，消费者获取经营者及商品信息受限；跨区维权，消费者还面临举证难、维权成本高等问题。

近日，消费者蔡女士在某短视频平台直播间“秒杀”了一块“名牌”自动机械表。直播间主播称，该表原价一万余元，直播间售价仅2100元。收到货后，蔡女士发现该表材质粗糙，且外观与官网图片有较大出入。与商家联系，对方不予理睬。辗转找到商家所在地市场监管部门进行投诉，却发现该商家不仅电话打不通，经营地址也是伪造的，已被列入经营异常名录。由于消费者在购物时忙着“秒杀”，没有及时固定证据，事后商家又下架了该商品链接，向平台反映也最终因证据不足，不了了之。

市消委会建议，在直播购物中，要选择资质齐全、信誉较好的网络直播平台。一些社交平台或短视频APP的直播带货准入门槛较低，售后服务难以保障，消费者应谨慎下单购买。要注意查看经营者在直播平台的公示情况，查看其是否公示营业执照。如果平台未公示商家营业执照，建议不要购买。

直播带货即时性特征，很容易造成刺激性冲动消费，直播互动包含的社交属性和主播的销售话术也加剧了消费者跟风购买的从众心理。因此，市消委会建议，消费者应根据实际情况，理性消费不盲从，按需购买。提前做好功课，货比三家，不要被明显低价或主播宣传所诱导，冲动消费。