浙江省消保委公布了今年上半年全省消保委组织受理投诉情况分析，2021年上半年，全省消保委共受理消费者投诉与咨询103217件，其中受理消费者投诉27805件、受理消费者咨询75412件，为消费者挽回经济损失3213万元。统计显示，医疗美容、教育培训、房屋装修及建材、网络直播带货为四大投诉热点。

其中，网络直播带货的投诉主体主要包括主播、商家、平台三方面：投诉主播虚假宣传，如肆意夸大产品功效，用夸张的演技宣称“跳楼价”“只有100组”等，而实际上这些优惠价格、数量都是主播虚构的；投诉商家货不对版、售后服务不完善，如消费者买到的商品临期，成分、规格、功效与宣传不符，甚至是“三无”、假冒伪劣产品，下单后商家不按时发货，承诺的赠品不发放，商品出现质量问题后推卸责任、失联等；投诉平台维权监管不力，部分电商平台对商家侵害消费者合法权益的行为视若无睹，对商家惩戒力度低，未能在第一时间介入帮助消费者维权，反而撇清自身关系，致使消费者维权受阻。

消保委提醒消费者：按需购买，不要因为直播营造的稀缺紧张、低价秒杀、不买就亏等氛围或者出于对主播个人的盲目信任就冲动下单，下单前要与客服确认清楚商品优惠、发货时间等关键信息；不要轻易选择私下付款交易，否则，一旦发生纠纷，消费者维权会变得更加困难；保留好交易凭证，收到货后及时验收，一旦出现问题及时与商家沟通解决，协商不成可通过投诉维权。