为应对洪灾车辆浸泡受损情况，服务受灾群众，保护涉灾消费者合法权益，提高解决投诉效率，8月2日上午，洛阳市消费者协会在市市场监管局北院17楼会议室召开洛阳市汽车专业办公室消费维权工作座谈会，汽车专业办公室专家和市消协工作人员参加会议，研究受灾车辆救助、维权等工作，市消协秘书长徐占峰主持会议。

会议上，徐占峰秘书长明确动员社会力量、组织行业协会，主动承担社会责任，建立联动机制，联合河南省二手车鉴定评估师协会向汽车4S店发出《倡议书》；市消协投诉部主任张亚亚总结了市消协上半年的工作情况，回顾了通过洛阳市汽车专业办公室、通过专家力量、运用技术手段调查解决投诉案件的难忘时刻。她提出了在汽车销售、维修行业建立投诉和解联络站的建议，宣读了《倡议书》、《洛阳市消费者协会投诉和解联络单位对接工作协议》、《投诉和解联络单位工作规范》；河南省二手车鉴定评估师协会秘书长孟迎飞分享了汽车检测鉴定费减免措施，对参与救灾的车辆免除全部鉴定费，只收工本费，并对其它涉灾车辆最高收费不超过1000元。表示目前不完全统计受灾车辆48万辆，灾情损失严重，救助范围大，洛阳市消费者协会站位大局，主动履职，彰显了大爱与担当的精神。

与会人员围绕救灾救助、《倡议书》、与保险公司携手救灾、法律援助、建立投诉和解联络站等内容进行谈论。河南南云律师事务所主任魏红旗、河南洛太律师事务所律师王文智表示一如既往对维权给予法律支持，助力维权；魏红旗主任对和解协议提供意见，建议分片分行业处理,提高工作效率；洛阳职业技术学院汽车工程系主任贾国强对洛阳市消协创新工作、担当作为的做法大加赞赏，表示用专业特长指导维权，组织社会资源奉献爱心、技术救助；洛阳科技职业学院汽车工程学院外聘专家李国强就优惠政策、优惠多少能否统一提出了参考建议；洛阳科技职业学院汽车工程学院外聘专家于秉礼建议市消协与保险行业协会联动开展受灾车辆救灾，号召各保险公司建立快速理赔通道，把消费者的损失降到最低；洛阳豫德宝汽车销售公司售后经理尚宗亮表示企业会主动承担社会责任，进一步提高服务质量，继续秉承用户至上的理念，为用户着想，为用户解难，特殊时期见真情，奉献爱心勇担当。

与会人员一致通过《倡议书》，就相关事宜充分交换了意见，达成了多项共识，极大地提升了汽车专业办公室的维权工作，促进了服务涉灾消费者的各项工作进程。