2021年3月17日，南京市的消费者游先生满怀欣喜地在南京某4S店购买了一辆心仪的汽车。然而令游先生愤怒且心有余悸的是，2021年5月5日，其带着家人正常行驶在省道上时，发动机故障灯突然亮起，动力消失。由于当时重型卡车较多，为了避免交通事故，慌忙之中游先生只能靠边停车。后来游先生前往该4S店检测，得到的答复是汽车发动机传感器出现了问题，导致喷油器无法正常喷射油量。游先生因之前故障遭遇，对所购车辆失去信心，要求换车或退车，却遭到4S店拒绝。2021年5月8日，游先生投诉至江苏省消费者权益保护委员会，要求尽快退车退款，维护自身合法权益。

接诉后，江苏省消保委投诉部工作人员、党员傅铮同志立即开始调查了解有关情况。经核实，游先生所述情况属实。沟通过程中，4S店始终回避退车问题，只愿意以赠送保养或者延保等形式补偿游先生。傅铮指出，消费者所购车辆在60天内发生发动机故障，致使动力消失，依据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任》及《消费者权益保护法》有关规定，有权要求退车。经过多次协商，4S店同意退车。消费者十分满意，并于2021年6月2日特意制作了锦旗送至江苏省消保委，表达自己的感谢之情。

依据我国《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中，4S店销售的车辆在60天内出现动力消失的故障，其应当对车辆存在的故障问题进行举证，若不能举证排除自身责任，应当依据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任》规定：“家用汽车自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000千米之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货，”4S店应当履行退车或者换车义务，切实承担起企业的社会责任，保障消费者合法权益和人身财产安全。