“真的是既方便又快捷、还很专业，以后不再担心跨境消费问题，给你们点赞！”澳门居民林女士说。这是“跨境消费通”收到的又一个充满喜悦的反馈。

“跨境消费通”于2021年3月15日“国际消费者权益日”上线运行，是横琴粤澳深度合作区坚持问题和需求导向，立足琴澳深度合作定位推出的一项便民举措。消费者可以通过拨打“0756-8823315”跨境消费法律咨询热线电话，或者关注“珠海市横琴粤澳深度合作区消费者协会”微信公众号，即可获得由内地与港澳三地消费领域的法律专家、律师团队的热心服务，及时为内地与港澳消费者在三地进行跨境消费时，提供消费前的公益法律咨询服务及消费后的维权程序指引。

近年来，随着粤港澳大湾区和横琴粤澳深度合作区建设的加快推进，珠海横琴与港澳的交往更加密切，跨境消费成为常态化，但由于内地与港澳地区的法律法规、维权程序、消费习惯等方面存在较大差异，粤港澳三地居民在跨境消费维权认知和了解存在一定困难，居民在跨境消费时，常会遇到一些疑虑和维权问题，一定程度上影响了消费体验。“跨境消费通”作为一个专门的跨境法律服务渠道，及时帮助跨境消费者解答疑难问题，有效地把矛盾纠纷尽量解决在消费前端，强化了内地与港澳消费者进行跨境消费时自身利益保护，提升跨境消费体验、畅通跨境消费，促进横琴与港澳跨境生活要素的高效便捷流动。

截至目前，通过“跨境消费通”咨询和留言达130次，主要为珠海置业问题咨询，涉及开发商迟延交房、商品房改变用途等问题。“跨境消费通”律师团队接待澳门中华青年协会25人次，为澳门青年讲解内地购房流程及风险资讯，对澳门居民在珠海（横琴）置业生活衍生的跨境消费新情况、新问题进行释法和维权指引，为港澳消费者提供优质服务。

横琴粤澳深度合作区消协负责人表示：“跨境消费通”项目的上线运行，是横琴粤澳深度合作区贯彻落实党中央、国务院关于完善促进消费体制机制，强化消费者权益保护，建立高标准市场体系等决策部署的重要举措，极大方便了居民群众的生活需求，对进一步推动琴澳民生加快融合发展等方面具有重要意义。