2021年12月28日，消费者李女士冒着严寒，将一面写有“维护权益 秉公调解”的鲜艳锦旗，送到沈阳市消费者协会，盛赞工作人员陈长辉，热情处理消费纠纷，积极为她解决消费诉求的事迹。她感动地说：“没有消协陈长辉同志耐心细致的工作，我的诉求不能这么快解决，虽然外边现在是寒冷的冬天，我在消协却感受到了春天般的温暖。”

李女士2020年6月购买了某品牌电冰箱，使用过程中发现有呛人的化学气味，她感到没有安全感，于是联系生产厂家，要求退货，厂家没有为她退货，只为她更换了一台新冰箱。李女士用后，发现还是有一股味道，她只好又找到厂家，要求退退货，但是直至2021年12月也没有解决问题。12月16日，李女士来到市消协投诉，陈长辉同志热情地接待了她，详细了解情况后，立即与厂家相关人员沟通，了解情况，要求他们重视消费者诉求，切实解决消费者反映问题，保护消费者权益。厂家表示高度重视市消费者协会反馈情况，立即调查了解，尽快解决消费者诉求。12月27日，消费者打电话告知厂家已为其退货。28日，消费者就把锦旗送到市消费者协会。

这只是沈阳市消费者协会工作的一个镜头，消协工作人员就是这样坚持消费者为中心的理念，实实在在为消费者排忧解难，赢得消费者赞誉。