日前，消费者伍先生将一面写着“维权公正为民服务”的锦旗送到肇庆市消费者委员会，感谢消委会在其汽车变速箱长期故障、多次与卖方协调未果时给出的有力帮助。

原来，2014年3月10日，伍先生在肇庆某汽车销售店购买了一辆家用汽车，在2020年7月，其车辆变速箱故障，因“三包”有效期已过，故花费4500元修理。

2021年央视“3·15”晚会报道，该车型变速箱存在相同故障，当天该汽车品牌商就该类变速箱故障发布了声明，承诺免费维修。伍先生即与卖方沟通，要求免费维修或更换变速箱，卖方一直以厂家没有零件为由推诿。

今年8月，伍先生车辆变速箱再次出现故障，故再次要求免费更换原厂变速箱，但卖方拒绝。

经过市消委会调解员多次努力，伍先生和卖方达成协议:卖方免费更换原厂变速箱模块，更换变速箱模块按公司保修时间实施。伍先生对处理结果非常满意。