随着“双十一”临近，商家纷纷加大促销力度来吸引消费者，五花八门的促销广告和促销活动让人眼花缭乱，“买买买”情绪高涨。玉林市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，“双十一”促销活动套路多，购物需谨慎。

事例一 迷信“双十一”最低价 节后商品反降价

“全年最低价”的苹果29.8元一箱！2021年“双十一”，北流市刘先生看到北流市城东三路一家水果店的广告宣传非常心动，当即付款购买了一箱苹果回家。谁知第二天，这商品不涨反而降价了，老板用大大的广告牌子标注“红甜苹果26.8元一箱”。刘先生要求商家退货或是补差价，但商家却一直以各种理由拖延，刘先生于是投诉到北流市场监管部门。经调解，商家认识到了自己的错误，给刘先生退回了3元钱的差价。

事例二 “双十一”优惠网购 价格却比实体商店高

2021年的“双十一”，玉州区的李先生在天猫平台以“底价”28.3元/包的价格购买了2包八角。收到货后，他高兴地拿着网上购买的八角到中药材市场的实体商店比较。本以为自己“双十一”在网上购买的商品会比实体店便宜许多，没成想实体店里的八角才25元/包，而且八角比网上的还干爽，李先生后悔不已。

事例三 网购商品8件 到手只有5件

2021年“双十一”的前一周，玉州区的莫女士在网上以45元/瓶的价格购买了太阳神“经络通”8瓶。由于快递送货时莫女士不在场，快递员就将包裹放在门卫室。然而莫女士把快递拿回家打开包裹发现只有5瓶，于是打电话问快递员，快递员表示“放在门卫室，不知道多少瓶”。莫女士又找到客服，客服推说“商品交给快递，快递放门卫室，我们不知道是怎么回事”，莫女士只好向市消委会投诉。最后，在市消委会的帮助下，商家客服调查发货过程发现是商家少发货，并在第二天补发了3瓶商品给莫女士。

事例四 快递放小区门卫室 收到的酒坏了一半

2021年“双十一”，玉州区的杨先生在淘宝花498元购买了一件（6瓶）长城红葡萄酒。快递员打电话通知杨先生，杨先生图省事，让快递员放小区门卫室即可。然而杨先生打开快递包裹时傻眼了，里面的酒瓶坏了一半，红酒已洒出。他赶紧找快递员和门卫，快递员表示他放在门卫室时是好的，而门卫也说没有动过包裹。无奈之下，杨先生只好到邮政管理部门投诉快递公司。

【消费警示】

“双十一”期间，商家促销活动套路非常多，消费者一定要认真查看商家的广告和购物规则，不要轻信“最低价”“最优惠的价格”，购买前最好提前了解价格走势，做到心中有数。除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

此外，购物支付预付款时一定要仔细签好合同，并向商家索要发票和消费凭证，网购的要及时保留好相关原始记录，例如促销活动截图、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、快递单号、支付截图等证据，以备日后出现消费纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。发生消费争议时，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或拨打12345和12315热线进行投诉举报。

【消费警示】

由于消费者都集中在“双十一”期间购物，因此快递送达的时间和质量得不到保障。市消委会提醒，消费者急需的物品最好提前购买，要了解快递发货时间和快递公司名称，做好接收快递的准备。收货时，消费者应按照官网的信息核对快递员身份，在官网订单上核实是否为自己的包裹，并严格当面查验快递商品的数量是否正确、商品是否完好，以免造成不必要的损失。签收包裹后，要将包裹上的个人信息抹去，避免个人信息泄露。