为增强舆情研判和智库服务职能，积极构建消费维权社会共治格局，11月1日，浙江省消保委在杭州召开媒体智库咨询会，省消保委副主任兼秘书长崔砺金参加会议并讲话，省消保委副秘书长韩志斌主持会议。来自央视新闻、中新社等16家主流媒体记者参加会议。

近年来，预付式消费渗透到日常生活的各种消费场景，让交易变得高效便捷的同时，也成了消费纠纷的高发地带。预付式消费这种“卡式消费”，究竟“卡”在哪儿了？参会媒体人纷纷发表了自己的看法。

中央广播电视总台浙江总站杨少鹏指出，中小商家一旦关门停业、卷款跑路，消费者手中的预付卡就变成了“废卡”。一方面，政府监管这只“有形的手”要强化预付卡领域的立法推进，另一方面，要更好发挥大平台大企业的创新引领作用，积极搭建预付式消费监管平台。

浙江日报全琳珉认为，预付式消费的监管职责分散在商务、市场监管等部门，部门之间缺乏有效衔接，难以形成联动合力协作。消费者维权经常面临着成本高、时间长、取证难等各种麻烦，导致消费者在遇到合法权益受损的情况时，经常只能忍气吞声。

市场导报潘玮琳指出，近年来，预付卡消费模式也在各类电商平台流行了起来，但往往充钱容易退款难。预付充值的钱只是寄存在平台，所有者依然是消费者，消费者理应有权随充随取。

近年来，“双十一”正从“平台大战”演变成“直播大战”，流量“变现”带来的巨大经济效益，吸引了无数主播、明星、MCN机构、商家、平台，也让直播带“祸”乱象丛生。

去年双十一期间，省消保委“剑指”直播带货乱象，揭露平台和主播侵犯消费者权益的行为，受到了社会公众和媒体的广泛关注。今年直播电商又有哪些消费新热点亟待关注？

中国新闻社黄慧希望，去年省消保委指出直播商品不合格的比例，今年社会公众更想关注这个比例是否有产生变化？直播带货行业是否在监管下更加规范发展？希望今年的“回头看”消费体察工作紧盯去年的问题，强化比较，更聚焦，更具象。

中国消费者报郑铁峰提出，“全网最低价”是行业里的“流量利器”，引发了一次又一次的行业热议。直播带货治理的关键在平台，要压实平台主体责任，建议监管部门要持续引导直播平台加强规范管理工作，促进直播行业规范健康发展。

中国食品报陈小明表示，许多直播间以优惠价格吸引消费者购物，而主播宣传的商品“最低价”是否是真正的“最低价”，消费者不掌握商品价格趋势，无从获知宣传真实性，一定程度上侵害了消费者的知情权。

浙江之声应广宇提议，平台不能故意隐瞒规则，通过算法“算计”消费者，应给予消费者充分的知情权和选择权。尤其要保护消费者个人信息，明示内容偏好设置。

钱江晚报马焱强调，珠宝玉石直播鱼龙混杂、套路满满，越来越多的消费者上当受骗，甚至出现了“赌石”骗局，背后涉及的金额触目惊心，亟待行业治理和规范。

网经社电子商务研究中心主任曹磊指明，要关注平台的“避风港规则”与“红旗规则”，平台不能根据自己的好恶来呈现内容，平台的相应算法必须被监督。作为网络服务供应商，平台应该主动扛起主体责任，共同营造放心安全的网络环境。

省消保委副主任兼秘书长崔砺金充分肯定了近年来媒体智库专家为浙江消费维权工作作出的积极贡献，他指出，全省消保委系统要主动向媒体学习，抓牢消费最前沿，倾听维权最迫切，与媒体朋友一道构建消费维权社会共治格局。一是要善待媒体。强化与媒体沟通联络，配合做好采访咨询等工作，真正做到消费维权信息共享，资源互通，成果共创。二是要善借媒体。要发扬斗争精神，借助媒体“硬核”力量，用强有力的社会舆论攻大奸大恶，督促经营者真改实改改彻底。三是要善用媒体。要强化消保委自媒体建设，用好公众号、“消费浙里说”等消费教育宣传载体，引入社会媒体运营力量，齐心协力唱好消费维权“浙里好声音”，为“两个先行”实践贡献消保担当。