2022年11月8日，深圳市消委会收到一名消费者发来的执行款到账截图。至此，长达近一年的支持起诉维权工作画上了圆满的句号。该案是市消委会开展支持起诉工作以来，第三十四起助力消费者成功维权的案例。

经营者拒不退费，消费者遭遇维权难

2021年12月6日，福田区消委会受理一起消费者投诉深圳市崇根教育科技有限公司（以下简称崇根公司）的消费纠纷，经福田区消委会调查了解，消费者主张解除合同的原因系被告频繁更换任课教师、经常约不到课，导致原告的合同目的无法实现，纠纷金额高达三十万余元，接到投诉后，福田区消委会迅速约谈经营者，然而在区消委会多次调解下，崇根公司态度恶劣，坚持不退还消费者未使用完的预付款，最后拒绝配合区消委会的调解工作。消费者无法追回预付款，遭遇维权困难。

市、区消委会联合启动支持起诉，案件胜诉

2021年12月20日，福田区消委会向市消委会提起支持起诉申请，经过对案情初步审查，市消委会接受消费者的委托，联合区消委会支持消费者向崇根公司提起诉讼维权。2022年2月24日，崇根公司支持起诉案件于福田区人民法院立案成功。2022年5月6日，案件由福田人民法院开庭审理，被告经法院依法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，案件依法缺席审理。2022年5月10号消费者收到案件的胜诉判决，法院判决崇根公司向消费者退还剩余预付款并承担相应利息，切实有效地维护了消费者的合法权益。

深圳市消委会申请强制执行，消费者收到退款

判决生效后，崇根公司无正当理由拒不履行生效法律文书确定义务，深圳市消委会继续积极帮助消费者向法院申请强制执行，经过长达半年的执行程序，最终将款项扣划至消费者账户，至此判决确定的内容已经全部执行完毕，消费者基于执行依据的权利全部得到了实现。2022年11月8日，消费者收到该公司的退款340914.96元后，立即向市、区消委会工作人员表示了感谢。

为有效保护消费者的合法权益，深圳市消委会积极运用法律手段，多次支持受损害的消费者提起诉讼。2017年至2022年，深圳市消委会共计支持消费者起诉61宗，其中调解结案5宗，判决结案29宗，判决结果均为消费者胜诉，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失938709.66元。判决后，申请强制执行18宗，经营者均被纳入最高人民法院失信被执行人名单。

接下来，深圳市消委会将充分发挥法律作用持续对不法经营者提起诉讼，加大对商家的监督力度，致力建设安全放心的消费环境。通过个案的成功示范，形成“一处失信，处处受限”的社会舆论氛围，为消费者依法维权提供坚强后盾。