在消费升级时代，精神消费的开销日渐增加。为个人情感问题付费无论是购买情感内容和服务，还是情感咨询、心理咨询等，都是为更有效解决情感问题，追求更高品质服务体验的方式。但是，由于缺乏有效管理，一些不专业只收钱的套路，严重威胁和损害部分情感受挫知友的人身财产安全。近几年来，长春市消协每年都会接到该类投诉。

案例：消费者投诉称，她想挽回与前男友的感情，便找到一家情感咨询服务公司寻求帮助。该公司的分析师了解她的情况后表示，双方之间的感情不容易复合，需要第三方专业老师的介入，需投诉人提供视频，与其前男友进行15天的感情交流，投诉人交了5000元费用，但这项业务服务并没有进行。50多天后，公司老师说双方的感情需要其本人和前男友共同的朋友帮助，又让投诉人交3000元的学费，但感情不但没有进步，而是越走越远，最后投诉人前男友还是拒绝和好。此时，工作人员又让投诉人学习情商课程，让其交学费，投诉人没有同意，工作人员把投诉人拉黑。这时，投诉人认为，情感咨询老师把自己的不专业完全推到前男友身上，缺乏职业道德，后投诉人要求退回所缴纳款项被拒。

消协提示：

一、坚守理性。在情感受挫时，应当保持客观理性，提高防范意识，不要被所谓的“情感挽回”咨询服务所迷惑。

二、谨慎选择。在进行相关情感问题咨询前，务必仔细确认咨询服务提供者的从业资质。注意了解咨询机构的信用信息，对于存在不良信用信息的心理咨询机构建议不要选择。

三、增强消费风险防范意识。建议消费者能够与服务方签订服务合同，并对服务项目（特别是承诺项目）及服务质量、退款计算方式等进行约定，合同签订前要对服务条款签订的内容仔细阅读，了解是否有不公平的条款。建议不要一次性付款大额投入，尽量选择按次支付咨询费用，注意不要采取私下微信付费，并要索取付款的有效凭证。