紧紧围绕“以人民为中心”和“为人民管理城市”的工作理念，近年来，日照市城市管理局聚焦精致城市管理，创新工作思维，下足“绣花”功夫，全市城镇面貌焕然一新。其中，莒县东莞镇从“三细”着手，不断改善城镇环境品质，提升为民服务水平。

细化人员分工布局。成立由镇党委书记和镇长任组长，分管领导任副组长，村镇办、交警中队、综合执法等部门为成员的精致城市创建工作领导小组，将镇驻地划分为4个网格，每个网格长对接服务10~15户沿街商户，每家商户都留有网格长的联系方式，推动实现“全方位、全天候、无缝隙”管理服务。2022年累计收到商户25条建议，目前已纳入到城镇建设计划中去。

细化为民服务章节。通过广泛宣传，积极引导群众文明出行，规范停车；利用0633-6540123“东莞民声”热线设立“精致城市问题马上办”专栏，鼓励广大群众发挥主人翁精神，对收到的建议及时记录并定期召开会议研究落实，对收到问题及时推进整改。2022年累计收到128条问题建议，目前已推进完成120条，通过民声热线拓宽了为民服务渠道，真正落实了“精致城镇为人民”的理念。

细化考核机制内容。按照考核细则和职责分工，将各项考核指标分解细化到具体部门和责任人，根据实际考核成绩，兑现奖惩。为激励沿街商户开展诚信经营，每季度评选五星级文明商户和重点管理商户，对五星商户进行奖励，对重点户设立“红黄牌”制度，2022年共评选五星级商户10户、重点监管商户7户、重点监管流动摊点2处，通过齐抓共管，进一步激发了各方工作动力。（文/东莞镇人民政府刘永梅）