前不久，深圳市消委会联合各区消委会为百师园、比亚迪技术博览馆、大鹏新区博物馆、大百汇生命健康产业园、深汕湾消费帮扶中心、深能环保南山能源生态园、深能环保盐田能源生态园、深能环保宝安能源生态园以及金融明白人线上平台颁发“深圳市消费教育基地”牌匾，并启动2023消费教育基地市民巡礼系列活动。

自2022年至今，深圳市11区（新区、深汕合作区）均建立消费教育基地，并构建了各区全覆盖、行业布局全业态、线上线下全打通的“三全格局”，以及规范工作制度先行、公共教育资源共享、市民巡礼形式丰富、纠纷化解示范效应和消费教育社会共治的“五大特色”。

随着消费教育基地新鲜“血液”的不断输入，深圳市消费教育基地的类型不断丰富，已从珠宝茶叶、红木家具、钟表手表、燃气安全等，扩展至文化旅游、消费帮扶、新型能源、健康产业、绿色环保、金融保险等更多领域。深圳市、区消委会将借助丰富的消费教育基地资源，为消费者和相关行业产业搭建友好桥梁，优化消费体验，提高消费者满意度，提振消费信心。

为了便于消费者了解和查找深圳市消费教育基地，全面提升获取消费知识的体验，2022年，深圳市消委会同步建设了消费教育小程序，消费者可通过微信搜索“315消费通”小程序，点击底部菜单栏中间的“教育基地”，即可了解深圳市消费教育基地相关内容，参观完基地的消费者还可以在此进行互动问答及参观反馈。除了消费教育基地的内容外，专栏还包括“深圳e消费”和“消费全攻略”两个子栏目，消费者可在这里看到深圳市消委会发布的各类比较试验、消费提示等内容。此外，消费者还可通过“315消费通”小程序进行消费投诉、查询投诉处理进度、查看商家的消费评价指数等信息。

消费教育活动，离不开消费者的参与。通过“走访参观、互动课堂、消费宣讲、体验活动”的形式，让消费者生动直观地了解消费知识、产品鉴别、历史文化和消费维权等方面的信息。2022年深圳市消委会共组织了50余个亲子家庭参与该类活动，消费者满意度为100%。

此外，在深圳珠宝博物馆、茶阅世界、深圳红木家具博物馆、飞亚达计时文化中心、深圳燃气科学馆、比亚迪技术博览馆等部分消费教育基地相关的行业企业、产业园区成立消费者权益服务站、放心消费承诺单位或315消费通绿色通道企业，发挥示范效应，减少消费者维权成本。

通过创建消费教育基地，全力形成政府主导、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的社会共治格局。自2022年5月8日首个消费教育基地建立以来，截至2022年年底，首批5个消费教育基地总访问人数超13万人。

接下来，深圳市消委会将继续开展消费教育基地市民巡礼系列活动，组织消费者走进基地，零距离了解消费知识。未来，深圳市消委会将稳步推进消费教育基地规模拓展，多轮驱动消费教育基地深化布局，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，促进消费教育基地高质量发展，成为消费教育惠民的深圳典范。（文/戚菲 王佳娜 通讯员张媛）