停车缴费、扫码点餐、二维码付款……如今，扫码支付已成为日常，但这种本着“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因部分场所暗设门槛“套路”个人信息使得二维码秒变“拦路码”。

强制加入会员并关注公众号、被迫授权提供大量个人信息、日常频繁推送广告，甚至还可能在申请各种权限的过程中面临个人信息泄露和落入消费陷阱的风险。消费者苦不堪言。

近期，上海市消保委对29个市级商业中心和45个地区级商业中心的140家商场的停车场进行暗访发现，结果令人瞠目。

27家商场在扫码支付停车费过程中强制消费者加入会员并强行索要消费者个人信息；

1家商场在扫码支付停车费过程中强制消费者关注公众号；

33家商场采用不当手法诱导消费者关注公众号；

7家商场同时存在强制消费者加会员的情形……

壹

上海市消保委暗访发现，爱琴海购物公园、日月光中心、BFC外滩金融中心、百联又一城等27家商场在扫码支付停车费过程中强制消费者加会员，并强制消费者提供姓名、手机号等个人信息。

如百联旗下6家商场消费者在扫码后需要提供手机号登录百联会员才能支付停车费。万达旗下3家商场在消费者使用支付宝扫码后以办理万达会员卡为由强制消费者提供个人信息。

上海市消保委暗访中发现在扫码支付停车费过程中强制消费者加会员的商场名单：

贰

上海市消保委暗访发现，阿拉城商场在扫码支付停车费过程中强制消费者关注公众号。

叁

上海市消保委暗访发现，合生汇、芮欧百货、环贸iapm、国金中心等33家商场在扫码支付停车费过程中采用不当手法诱导消费者关注公众号后支付停车费。

这些商场以“停车缴费”名义提供给消费者的却是商场公众号的二维码。利用消费者不了解公众号菜单操作以及在停车场出口的急迫，诱导消费者关注其公众号。

名单如下：

肆

18家商场在扫码付停车费过程中强制消费者提供如微信和支付宝的昵称、头像等个人信息。其中多家商场使用的是“速停车”第三方服务。

上海市消保委：强制消费者扫码缴费，限制了消费者的选择权

商场提供停车服务，消费者的义务就是按照约定支付停车费用。商场或者停车场地运营者无权强制消费者加会员或关注公众号，更无权向消费者索取个人信息。商场或停车场地运营者相关强制或诱导行为，都是对消费者合法权益的侵害。

对此，上海市消保委呼吁商场应向消费者提供可以直接进入付停车费页面的二维码，并用显著方式标注“直接扫码付停车费”。同时，商场也应在主要通道和停车场张贴“直接扫码付停车费”二维码，方便消费者获取。除此之外，商场向消费者提供加会员或者公众号二维码时，不应出现“停车缴费”类似误导性提示。如果商场以停车费优惠名义张贴会员或公众号二维码，须在旁同时张贴“直接扫码付停车费”二维码。

互联网时代，扫码消费已成常态。经营者要求消费者关注公众号，并通过公众号下单、结账、开具发票的做法，可以使自己获得阅读量和关注量，并通过广告和信息推送等方式，吸引消费者更多关注和再次光顾，增强用户黏性。但任何企业的任何商业行为，都必须尊重消费者的意愿，维护消费者的合法权益，守住法律的底线。

针对上述情况，中国消费者协会强调：经营者将关注公众号或使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。