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预付式消费模式在校外培训领域广泛应用,近来由于相关投诉纠纷多发易发,消费侵权风险不断增大。为推动解决校外培训预付式消费侵权等难点痛点,今年5-6月期间,根据教育部、中国消费者协会要求,广东省教育厅、广东省消委会在全省范围内联合开展校外培训“平安消费”专项行动,取得明显成效。近日,应广东省教育厅邀请,广东省消委会就加强校外培训机构预收资金监管,鼓励推广先学后付收费模式等问题,与监管部门、行业协会、培训机构、专家学者等各方代表共同探讨研究,并代表消费者提出意见建议。
会上,广东省教育厅首先介绍了当前校外培训资金监管情况以及先学后付模式的实施方案、配套措施等,详细阐述了当前形势下鼓励校外培训行业采用先学后付模式的必要性和可行性。广东省消委会认为,从近年消费维权实践情况来看,仅凭现有预付费资金监管已不足以完全解决校外培训资金安全问题,在全省校外培训领域推广先学后付收费模式,有利于更好保障消费者财产安全,同时广东省消委会建议,先学后付模式实施落地应循序渐进,要充分考虑行业企业实际经营情况,推进预付费与先学后付两种模式的协同监管,也要制定完善相应监管配套制度机制,防范先学后付模式衍生新的消费侵权问题。
近年来,广东省消委会持续关注和推动校外培训行业规范经营和健康发展。今年5月份,按照上级部门要求,联合广东省教育厅印发《关于开展校外培训“平安消费”专项行动的通知》,在全省范围内组织各级消委会积极开展校外培训社会监督,着力完善消费纠纷处理机构,有效提高消费投诉处理效能,合力维护学生及家长合法权益,上半年全省各级消委会共处理教育培训服务消费投诉13813件。为增强专项行动工作效果,广东省消委会还收集整理了一批校外培训消费维权典型案例,组织法务部门和律师进行专业点评,向社会发布后引起广泛关注,进一步推动提高经营者诚信意识和学生家长消费安全意识。
接下来,广东省消委会将持续关注校外培训先学后付政策的实施落地情况,积极参与相关宣传推广,推动政策在行业内的普及应用,同时及时收集反馈消费者意见,为政策的不断完善提供有力支撑,更好助力消费者权益保护。