9月12日，河北省消保委在石家庄组织召开了消费者投诉联络站工作座谈会，16家行业协会负责人参加会议并介绍了消费维权工作经验，同时对不断完善联络站制度机制进行了研讨。

河北省消保委依托住宅与房产、汽车流通、快递、家具装饰、美容美发、家政等与消费者生活密切相关的省级行业协会建立消费者投诉联络站，这些行业协会共有会员1.2万家。主要目的是：进一步延伸消费维权触角，提高消费维权效能，完善多元化解决消费纠纷机制，深入推进社会共治，服务构建新发展格局，推进高质量发展。联络站主要职责是：畅通消费纠纷解决渠道，接受消费者投诉，与消费者自行和解，化解矛盾；定期分析汇总本行业领域消费者投诉情况，并向消保委按时反馈；宣传保护消费者权益法律法规，引导消费者健康、文明、绿色消费。

近两年来，消费者投诉联络站共受理消费者投诉8628件，解决8361件，投诉解决率96.91%，为消费者挽回经济损失2187.9万元。