9月14日，河北省消保委在石家庄组织召开了消费维权服务站工作座谈会，21家重点企业相关负责人参加会议并介绍了消费维权工作经验，同时就不断完善消费维权服务站工作制度机制进行了研讨。

落实中消协精神

保护消费者权益

为落实中消协关于多元化解决消费纠纷意见，整合社会力量，更快更好解决消费纠纷，河北省消保委在消费领域重点企业建立消费维权服务站21个。主要目的是：进一步延伸消费维权触角，强化企业依法诚信经营理念，畅通消费纠纷解决渠道，提高消费维权工作整体效能，完善多元化解决消费纠纷机制，不断推进社会共治，推动高质量发展。服务站主要职责是：接受消费者投诉，与消费者自行和解，化解矛盾；承接省消保委转办的投诉；定期分析汇总消费者投诉情况，并向消保委按时反馈；宣传保护消费者权益法律法规，引导消费者健康、文明、绿色消费。

近两年来，消费维权服务站共受理消费者投诉8619件，解决7932件，投诉解决率92.03%，为消费者挽回经济损失17万元。