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沈阳坚持“三个贴近”发布消费提示:从源头防范消费纠纷
来源:中国消费者网
2023-10-24 11:06:37
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发布消费提示,提醒消费者防范消费陷阱,从源头减少消费纠纷,有效维护自身合法权益,是消费者协会的重要工作之一。近年来,沈阳市消费者协会坚持贴近百姓关注的领域、贴近消费热点和时点、贴近投诉集中的商品和服务的三贴近原则发布消费提示100余条,受到消费者的欢迎和相关企业行业的关注。

贴近百姓关注的领域

沈阳市消费者协会本着消费提示要与人民群众日常消费息息相关、具有指导意义的原则,紧紧围绕消费者关注的领域,发布消费提示,取得明显成效。

保健品购买、餐饮消费、食品安全消费、家居消费、装修消费等领域是消费者关注相对集中的领域,针对部分老年人盲目购买保健品的现象,沈阳市消费者协会发布了“老年人购买保健品须谨慎”,提醒老年人购买保健品不要盲目相信广告,要查看经销单位资质及批准文号,有病要及时就医,不能把保健品当药吃等;针对老年人参加低价游和预付式旅游、投资理财等消费活动,发布消费提示,引导老年消费者防范消费陷阱;针对少年儿童发生的冰上、水上运动安全事故以及购买盲盒、课外培训、攀比消费的情况,沈阳市消费者协会发布注意冰雪运动、戏水、游乐安全、教育培训方面的消费提示,引导中小学生关注生命安全,做到安全消费;针对农民购买农用生产资料权益受损现象,沈阳市消费者协会在春耕之际发布,购买农资消费提示,引导农民消费者在正规场所购买农资,不要听信口头宣传,要留存购买凭证,权益受损及时维权。这些消费提示对消费者日常消费具有指导意义,深受消费者欢迎。

贴近消费热点和时点

沈阳市消费者协会结合消费热点和时点,发布的消费警示不仅有效防范消费纠纷,更丰富了消费者的消费知识,提高了消费技能。

为了认真落实国家市场监管总局关于加强茶叶过度包装治理宣传和引导工作,引导消费者树立科学理性消费理念,自觉抵制过度包装商品;鼓励经营者落实相关要求,为消费者提供简约适度包装的茶叶,促进茶业健康有序规范发展。沈阳市消费者协会发布“倡导茶叶简约包装,推动绿色文明消费”的倡议,引导经营者自觉遵守相关规定,提示消费者自觉抵制过度包装茶叶;为了积极响应国家关于反对餐饮浪费的要求,沈阳市消费者协会在春节、十一等节点发布消费提示,提示消费者节日就餐做到按需点餐,光盘行动;节假日出游高峰时期发布消费警示提醒消费者防范低价陷阱,注重签订旅游合同,仔细查看旅游行程、景点、食宿标准的规定等,为准备节日出游的消费者提供了良好的借鉴;新学期时,发布消费提示,提示中小学生购买文具做到节俭实用,不要追求新奇特,要响应国家号召,树立文明健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。自觉践行安全消费、科学消费,受到了家长和老师的欢迎,不少家长特意将刊有这则消费提示的报纸或截屏信息带回家给孩子看,有的学校还把它作为消费教育课堂的一项内容。

贴近消费投诉集中的商品和服务

沈阳市消费者协会关注消费者投诉集中的商品和服务,以此为切入点开展提示教育活动,针对健身、美容等领域预付卡纠纷、以免费体验为名被强制消费、网络购物权益受损、个人信息泄露等问题,及时发布消费警示;针对大中学生被所谓“免费体验”欺骗,发布了“学生谨防免费体验陷阱”的消费警示,提示大中学生不要被免费做头、美容这种所谓的“免费体验”所诱惑,谨慎参与商家宣称的免费体验活动;发布预付卡消费提示,提示消费者谨慎购买预付卡,如果需要购买,也要选择周期短、金额少的预付卡,并注意观察企业经营状况,注意保留协议、发票等相关证据,一旦遇到商家携款潜逃,涉嫌经济诈骗的,应及时向公安机关报案;在“双十一”“6·18”,发布了“网络购物当谨慎”消费提示,提示消费者注意留存网络平台宣传页面、付款凭证等,防范商家商品价格先涨后降,理性消费。沈阳市消费者协会经常提示消费者注意个人信息保护,不要轻易扫来与不明的二维码,不要轻易点来源不明的链接。

这些与消费者生活息息相关,与消费者利益紧密相连的的消费提示,在加强消费教育,引导消费者安全、科学消费,有效防范消费纠纷,促进经营者自律,营造和谐消费环境方面发挥了重要作用。

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