近年来，随着乡村振兴战略的全面推进，农村流通基础设施和农业经济效益进一步提升，有效地释放了农村消费潜力，2022年农村居民人均消费支出16632元，比2012年增加近万元。然而，与农民强烈愿望相比，农村消费升级还有不少应梗阻，比如，电商服务点少、产品质量差、维权成本高等。为了打通农村消费升级的“最后一公里”，广西消费者权益保护委员会（以下简称“广西消委会”）通过优化消费环境、畅通维权渠道、培育消费热点“三部曲”，奏响“提振农村消费信心”新乐章，让消费热起来、经济火起来、乡村旺起来。

一、优化消费环境，谱好“前奏曲”。建立常态化消费者满意度测评机制，广西消委会连续4年通过专家评议、拦截访问、数据分析等方式，开展广西消费者满意度测评，了解当地消费者的消费诉求并将测评结果印送给各市人民政府办公室、各成员单位并根据各市存在的短板和弱项提出改进建议和意见，精准指导，因城施策，推动各设区市重视消费环境建设和消费维权工作。测评结果显示，2022年广西消费者满意度综合得分为76.98分，较2021年上升0.68分，较2020年上升1.43分，较2019年上升5.01分，综合得分逐年提升，总体处于良好水平。

二、畅通维权渠道，弹好“主题曲”。强化与法院、检察院部门联动，构建人民调解、行政调解、司法调解有机衔接的“大调解”工作格局，形成维权合力，提升维权效能。截止目前，全区通过12315平台共接收处理农资用品类投诉举报3327件，其中投诉1745件，已办结1580件；举报1582件，已办结1518件；为为消费者挽回经济损失186.35万元。同时，广西消委会积极打造“党建 公益行”工作模式，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，纵横联动自治区司法厅、广西律协等相关基层党支部成立“维权小分队”，持续开展广西律师服务千乡万村消费维权公益行动，深入三江、柳城、东兰、巴马、三江等地10多个村屯开展律师答疑、法律宣传等公益活动，帮助农村消费者提升依法维权意识，补齐农村消费环境建设短板，以消费助力乡村振兴。自活动开展以来，广西各级消费者权益保护中心（消委会）先后组织进乡村968个，开展“线下 线上”普法消费讲堂765期，解决消费投诉纠纷860起，为消费者挽回经济损失上百万元。

三、培育消费热点，唱好“协奏曲”。借力广西广播电视台、美图、拼多多、海尔等平台优势，搭建城乡消费信息交流桥梁，促进特色农产品进城和绿色、智能、健康家电下乡，积极推动农村新业态健康发展。一方面邀请专家对村民开展直播带货知识、民族文化与产品优势整合营销、《消法》《广西消保条例》知识等内容进行宣教、培训。根据群众现场提出的问题、遇到的困难，结合产品的销售、运营思路，给出相应的方案和建议。另一方面联合广西广播电视台组织“3·15放心购”直播带货活动，联动76位广西网络主播在不同购物平台同步为广西土特产做宣传推广，直播当天收获21.54万观看量、7.2万点赞，据不完全统计，当日销售的三江山茶油、横州茉莉花、柳州螺蛳粉等广西名优土特产品总计销量11万元。