2023年“双十一”购物节来袭，各大电商平台“最低价”之争、头部主播“保价协议”、订单尾款“未付先送”等话题也频频登上热搜。浙江省消保委发布“双十一”消费提示，提醒广大消费者在电商大促活动前守住“四颗心”：小心“最低价”、细心“辨套路”、用心“甄平台”、留心“选品质”。

记者发现，“全网最低价”“买贵必赔”等低价承诺成为今年“双十一”许多电商平台及主播的卖点，但是为了低价进行虚假宣传、提高商品原价等事件也屡屡发生。部分商家对于最低价的比较方式和计算方法介绍不清晰，容易对消费者造成误导，涉嫌侵犯消费者知情权。浙江省消保委提示消费者在低价关键词面前要“小心”，不要因为商家的低价宣传而冲动消费，按照自身实际需求理性购物。下单前了解清楚最低价实现的条件，避免最终支付价格高于预期。

针对“冒充客服以平台退货退款名义实施诈骗活动”的套路，消费者在各种套路骗局前要“细心”，通过官方平台进行转账汇款及退货，不点击不明链接，不随意扫描二维码，不下载陌生APP，不加入陌生群聊，提高个人信息保护意识。

今年参与“双十一”促销活动的，除了天猫、京东、苏宁易购、拼多多、唯品会等电商平台外，还有直播和外卖平台，各类玩法、福利层出不穷。浙江省消保委提醒消费者在选择平台时要“用心”，提前规划好购物清单，选择信誉度高、口碑好的购物平台和商家，借助买家的评价和反馈等做出购物决定。同时，在挑选商品时要“留心”，注意保留商品详情页描述、直播优惠承诺等相关信息，遇到消费纠纷及时与商家或平台协商解决，协商不成的及时投诉维权。