11月7日-9日，全省基层消保工作规范化建设现场推进会在台州椒江召开。省局党委委员、副局长顾文海出席会议并讲话，国家市场监管总局执法稽查局专门派人到会指导；市局党委书记、局长沈云才出席会议并致辞，市局党委委员、总工程师李雄伟作交流发言。会议由省局消保分局局长祝永飞主持。

会上，顾文海充分肯定了今年以来全省基层消保机构规范化工作成效，要求各地准确把握基层消保机构建设的新要求新趋势新问题，深入践行“有感服务、无感监管”工作理念，加快提升消费者权益保护现代化治理水平。

一是着力提升维权处置效能。受理处置投诉举报是基层消保机构的最基本职责，也是化解矛盾维护稳定的重要方面。要通过基层消保工作规范化建设，持续优化维权处置流程，不断强化企业主体责任，凝聚政府、企业、社会共同合力。

二是着力提升服务监管能力。充分发挥我省数字化监管优势，依托全国12315平台和“浙江消保在线”，充分挖掘使用海量消费投诉举报数据，加快提升日常监管针对性有效性，提高数据准确性、完整性及分析预警能力。

三是着力提升规范化建设工作质量。规范化建设的关键在于执行好、落实好各项工作制度。各地要对照省局制订的县级局消保机构、基层所、基层消费维权联络站三类规范化建设标准，狠抓落实，确保实现预期目标。

四是着力提升队伍能力素质。各地要把“人”作为推进消保事业发展的第一资源，加快建设一支政治过硬、业务过硬、能力过硬、作风过硬的“消保铁军”。

沈云才在致辞中表示，台州市局以规范化建设为抓手，持续推进基层消保工作硬件标准化、职责制度化、程序规范化、维权高效化，取得阶段性成效。下一步，将深入践行新时代“枫桥经验”、创新深化“有感服务、无感监管”理念，始终坚守人民情怀，旗帜鲜明当好消费者权益“守护者”，加快放心消费建设扩面提质，构建完善消费维权共建共治共享治理格局，努力打造基层消保工作“台州样板”，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。

会议期间，与会人员实地参观了椒江区海门市场监管所、万济池菜场、青悦城，以及路桥区的浙江方林二手车市场。台州市局、椒江区局、余姚市局、秀洲区局、莲都区局、鹿城区双屿所、淘天集团、苏泊尔家居公司等单位在会上分别作经验交流发言。

省局消保机构负责人，全省各地市局分管领导、消保机构负责人，各县（市、区）局消保机构负责人及部分企业代表等130余人参加会议。