消费环境好不好，消费者最有发言权。

为进一步强化消费者满意度调查、测评结果应用，健全川渝消费者满意度调查、测评机制，11月24日，四川省保护消费者权益委员会联合重庆市消费者权益保护委员会在成都召开川渝消费者满意度工作研讨会，川渝部分市州、区县消委组织参会。

自2015年起，四川省消委在全省范围内组织开展年度消费者满意度调查工作，检验消费环境建设成效，全省消费者满意度总体呈现稳步提升、稳中向好的发展态势，2022年四川省消费者满意度总指数为83.08分，为调查工作开展以来的最高分。同时，各市州消委积极运用调查结果，查找工作短板，创新工作举措，与多部门建立工作联动机制，在提升消费者满意度方面进行了有益探索并取得明显成效。

研讨会上，重庆市消委会、成都市消委围绕消费环境建设及消费者满意度提升分享了经验做法，包括支持消费者集体诉讼、建立消费纠纷诉源治理机制、健全跨区域消费维权协作机制、加强信用体系建设、推广消费投诉信息公示、建立多元共治协同机制、拓展维权途径等。

参会人员结合各地实际情况，围绕消费者满意度调查、测评结果运用等展开讨论并提出意见建议，如进一步提高调查结果知晓度、聚焦重点行业及维权难点开展专项调查、增强相关职能部门参与度等，为推动川渝消费者满意度不断提升起到积极作用。