11月22日，中消协副秘书长栗元广一行到鹤壁市调研消费维权工作，河南省市场监管局二级巡视员宋环英、河南省消协秘书长韩晓明参加，鹤壁市市场监管局党组书记、局长胡万军，鹤壁市市场监管局市场监管总监孙爱军等全程陪同调研。

座谈会上，鹤壁市局党组书记、局长胡万军以《凝心聚力担使命 砥砺前行向未来 奋力谱写消费维权事业发展新篇章》为题，从加强组织建设、消费教育引导、消费纠纷化解、强化社会监督等方面向中消协一行汇报了鹤壁市消费者协会近年来消费维权工作开展情况，明确了下步工作努力方向。

栗元广充分肯定了鹤壁市消协多年来所取得的工作成绩，指出，鹤壁消协组织机构健全，工作积极主动，职能作用发挥明显。就下一步如何做好新形势下消费维权工作进行交流，强调鹤壁市消协要充分运用消协组织的特殊定位发挥积极作用，多元化推进消费维权社会共治，聚焦社会热点难点和群众身边的急难愁盼问题，落实经营者消费维权主体责任。要加强基层消协组织建设，解决消费者诉求。要统筹好消费维权工作，畅通投诉渠道，创新消费教育和社会监督形式，探索建立一体化、便利化、高效化消费维权社会共治机制。

座谈会后，栗元广一行分别对鹤壁消协在河南率先建立社区消费维权工作站和消费教育示范基地进行实地调研。在漓江社区消费维权工作站，深入细致了解了工作站针对特定区域（居民社区）内生活消费争议，开展的家门口、零距离，专业指导、社区参与，及时介入、方便高效、快捷调处的特色消费调解机制，以及“党员消费维权先锋岗”垂范引领工作效能，对鹤壁消协开设社区居民消费维权工作站，进一步延伸拓展消费维权阵地的新颖做法给予了高度认可；在通信业消费教育基地中国移动河南公司鹤壁分公司消费教育示范基地，同消费教育基地工作人员进行了消费维权工作交流并现场观摩、观看了《维护消费者合法权益 引导消费者合理消费》消费教育公益宣传视频资料，对移动公司消费维权示范教育基地成立以来所做的消费教育成效表示赞赏和鼓励。