倾听消费者声音:饭店及外卖平台提供预制菜是否应告知消费者
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随着预制菜行业的蓬勃发展,越来越多的饭店、外卖餐饮经营者开始提供预制菜品,但鲜少有商家会告知消费者自己提供的是预制菜。消保委组织也接到过相应投诉,商家页面宣传“活鱼现杀”,实际提供的却是预制菜。
商家提供预制菜是否应该明确告知消费者?受访的消费者都认为餐饮经营者尤其是饭店如果提供预制菜,应当提前告知消费者。同时,商家提供的菜品是现做还是预制,会影响到大部分消费者的选择。
根据《消费者权益保护法》第八条、第九条规定,消费者对其购买的商品或者服务依法享有知情权和选择权。商家提供预制菜却不告知消费者,就意味着商家并未明确告知消费者菜品的真实情况,涉嫌侵犯消费者的知情权。同时,消费者的选择权也是建立在知情权得到保障的前提之下。如果消费者的知情权无法得到保障,则对应的“自主选择是否接受预制菜”的基础就不存在,消费者的选择权自然也无法得到保障。
浙江省消保委呼吁餐饮经营者进一步保障消费者的知情权和选择权,让预制菜更加公开透明,共同推动预制菜行业健康长远发展。