1月2日，江苏省消保委发布2023年消费投诉和消费维权舆情分析。2023年全年江苏省消保委系统为消费者挽回经济损失近2亿元。2023年，江苏省消费维权舆情主要集中在预制菜消费、文娱消费、网络直播销售、未成年消费、老年消费等五大领域。

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其中，预制菜方面，主要问题集中在以下几个方面：一是预制菜与宣传不符，味道不佳且存在食品安全问题；二是线下餐厅使用预制菜未提前告知，消费者知情权保障不到位；三是预制菜标识标签信息不全，引发消费者担忧。

消费者周先生2023年10月7日向江苏省消保委投诉称，自己9月29日观看电视，通过电视上的广告热线订购红烧肉罐头6瓶，货品加运费共计128元。拆封2罐试吃后发现商品与广告不符，要求退货。与商家沟通无果后，投诉至省消保委。在工作人员调解下，商家退回全部货款。

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文娱消费方面，相关投诉问题集中在以下几个方面：一是文体演出买票、退票难；二是实行网上预约买票，线下购票难；三是涉嫌虚假宣传，观众体验感不佳。

消费者方先生于2023年5月9日在某App购买喜欢的歌手重庆演唱会门票，后因个人不可抗力原因（参加毕业答辩）不能参加，多次咨询平台客服，客服称根据运营规则不可退票驳回请求。消费者认为电子票不可退票和转让，本身并不合法，属于霸王条款，希望能退票退款！而且，电子票强制实名属于新尝试，已有其他歌手演唱会开放退票通道，而自己购买的演唱会不能退票，十分不合理。消费者遂投诉至江苏省消保委，后双方达成和解。

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网络直播销售方面，存在的主要问题有：一是不正当营销、宣传严重；二是质量难保证、售后服务差。三是商家拒绝退换货、拖延售后情况较为突出。

消费者余先生2023年12月8日投诉称，其9月份在某直播间购买螃蟹，直播人员宣传称是阳澄湖的螃蟹，品质好，下单后发蟹卡,用蟹卡兑换大闸蟹。消费者11月21日按照卡券提示买螃蟹，商家次日发货。消费者在收货检查发现埋在最下面有死蟹，脚环都是活扣（因为阳澄湖的螃蟹环应该都是扣死的），与前期售卖宣传不符。

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未成年消费方面，主要问题如下：一是盲盒、玩具等产品多样，引发家长担忧；二是网络游戏充值问题频发；三是网络直播打赏问题集中。

2023年6月26日，消费者朱女士投诉称，自己孩子9岁，偷偷用他爸爸身份证号注册某游戏账号。自6月17日-24日，通过支付宝转账充值，转账119笔，总计6217元。上述操作家长并不知情，朱女士认为自己孩子不具备如此大额消费能力，与商家沟通退钱无果后，遂请求江苏省消保委帮忙调解。

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老年消费方面，问题主要集中在以下三个方面：一是保健品消费问题突出；二是网络消费问题频现；三是智能产品消费投诉居高。

2023年4月，吴女士向江阴市消保委投诉，称其父亲在家门口的粮油店内购买了某品牌固体饮料，前后共花费了8000元。商家通过微信告诉其父亲，该固体饮料有八大功效，如延缓衰老、防癌抗癌、预防高血压、冠心病、防止血管阻塞等作用，吴女士认为该产品并无上述功效，该商家有虚假宣传的嫌疑，就投诉到当地消保委，要求退款退货。