近日，山东省消费者权益保护工作联席会议办公室发布公告，公布了“2023年度山东省放心消费示范单位”名单。山东省消费者协会指导省级行业协会培育的57家企业、单位上榜。

放心消费示范创建活动是加强消费环境建设、推动消费者权益保护工作高质量发展的重要举措。近年来，山东省消费者协会坚持全维度参与开展“放心消费在山东”创建，参与制定10余项创建指南等地方性标准，联合举办山东全省放心消费创建成果发布暨工作观摩推进会，指导省级行业协会培育放心消费示范单位，积极履行法定职责，全力化解纠纷、加强社会监督、倡导社会共治，着力营造安全放心消费环境。

一是全力化解纠纷，提升消费者满意度。

坚持将消费者满意不满意作为检验一切工作的标准和依据。实行投诉咨询24小时快速回应和全天候值守，全面推广使用“电商直通车”等投诉绿色通道。在54家省级行业协会建立消费维权工作站，在3.2万家市场主体建立消费维权服务站。山东省连续5年城市消费者满意度测评位居全国前列且稳步提升，目前位居全国第三。

二是加强消费教育，引导绿色低碳消费方式。

深入落实省委“山东消费提振年”决策部署，持续推动“3·15”品牌深入民心，开展山东“3·15”系列活动182项；持续开展进千村百校、千企百区送法和消费教育“五进”活动；开展年度“山东最美消费维权人物”宣传选树活动；聚焦大宗消费领域，联合开展绿色环保装修进万家、汽车下乡等系列公益活动；打造省级消费教育基地60余家。

三是加强社会监督，优化消费市场环境。

针对农村消费、养老服务等重点领域开展专项调查，依法参与校外培训等专项检查行动，针对家居装修等行业开展维权专项治理，及时发布消费提示、警示，组织消费体验团深入一线开展食品安全、5G数字金融等体验活动，组织“随手拍”“探店达人消费再评价”等明察暗访消费监督活动。

四是凝聚社会力量，搭建维权社会共治格局。

充分发挥社会组织特有优势，凝聚立法、司法、行政、行业、社会人才等各方力量，推动构建全社会维权大格局。遴选118家法律支持单位，签约40名优秀律师组建律师团，吸纳专家、智库人才成立首批12人的专家委员会，培育发展5000余名维权志愿者，建立了百余家媒体进驻的消费维权媒体矩阵。