5月13日，重庆市消委会发布《2024年一季度受理消费者投诉情况分析报告》。《报告》显示，2024年一季度，重庆市消委系统共受理消费者投诉1937件、同比下降31.21%，为消费者挽回经济损失325.33万元。

据介绍，2024年一季度全市消委系统受理消费者投诉总量比去年同期下降31.21%。排名前十位的区县投诉量占投诉总量的六成，均集中在主城都市区，且以大规模市场主体、消费活跃的商圈为主；排名前五位的区域分别是：江北区、两江新区、渝北区、江津区、渝中区，占总量的38.41%。

2024年一季度投诉受理量排名前十位的区县消委会

2024年一季度，全市消委系统受理商品类投诉排名前五位的分别是：食品类投诉、服装鞋帽类投诉、交通工具类投诉、日用商品类投诉、家用电子电器类投诉。

2024年一季度商品类投诉量图（单位：件）

2024年一季度，全市消委系统受理服务类投诉排名前五位的分别是：生活及社会服务类、教育培训服务类、文化娱乐及体育服务类、电信服务类、销售服务类。

2024年一季度服务类投诉量图（单位：件）

值得注意的是，2024年一季度，重庆消委系统受理旅游服务类投诉31件。其中因住宿产生的消费纠纷尤为突出，占旅游服务类投诉的77.42%。同时，继2023年连续四个季度食品类投诉居投诉总量第一后，2024年一季度食品类投诉仍位居首位。主要原因一是近年来媒体相继曝光“香精大米、鼠头鸭脖、预制菜”等食品安全问题引起社会关注，食品安全成为消费者最关心的消费热点问题之一，食品类投诉持续攀升。二是部分生产者在利益驱使下生产劣质食品；销售商进货把关不严、未及时下架即将过期食品；经营者追求商业利益，过度夸大食品功效，引发消费争议。