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最近,南京诞生了一位不走寻常路的网红——韩老太。

这位上了年纪的阿姨守着一间简陋的门面,用“三条雀巢咖啡 白开水”的配方,10元一杯的价格,塑封手摇,当面制作,在互联网上迅速蹿红。大多数人对这突如其来的流量感到摸不着头脑,还有人认为是“恶搞”“炒作”。

很多消费者认为,韩老太的产品完全可以自己购买原料、自己手冲,毫无技术含量,根本没必要花10块买。殊不知,慕名而来的消费者,想喝的就是这一杯明明白白的“诚信”。
近日,号称品质酸奶的“茉酸奶”又被爆出“换标签续命、水果馊了才肯扔”,与其宣传的健康新鲜完全不符,食品安全又一次遭到质疑。

此前,茉酸奶就因为使用植脂末非真酸奶、产品配料表不明、新品价格过分高昂等问题屡上热搜,屡次整改,其品牌诚信在消费者心中几乎破产。如此品质,30多元一杯的价格,让消费者实在找不到买单的理由。
两相对照,韩老太的走红,看似是偶然,实则是必然。人们见惯了科技与狠活,这位朴实的经营者却大大方方地当着消费者的面剪开咖啡条,提起红色暖水瓶,倒出开水冲泡。10块钱!就是让你消费得明明白白!韩老太说她只认“雀巢”咖啡,老派的她认为这是大品牌。原先是两条咖啡冲泡一杯,有消费者给她提意见说口味太淡了,她就积极满足消费者的需求,改成了三条咖啡一杯。
部分知情人士透露,许多店铺的咖啡、饮品其实也是后台冲泡的,但它们被精致的用餐环境和漂亮的杯具装点,努力营造出一种“现制”的错觉,正源源不断地吸引着一批又一批的消费者……
江苏省消保委认为,食品安全一直是消费者最关心的话题。随着消费品质化升级,经营者不断打出“口感、健康、新鲜”等吸引眼球的标签,以此抬高价格,在追求利润的过程中,逐渐丢弃了最基本的良心。“韩老太咖啡”的走红,反映出消费者对坦诚经营态度的渴求、对老人诚实劳动的尊重。消费者不想再遇见各种各样的消费套路、价格刺客,只想返璞归真地喝上一杯“老太手冲咖啡”。
近十年来,现做茶饮行业的发展有目共睹,但偷工减料、原材料过期、不规范服务、擅自更改保质期等问题也层出不穷。如何跳出低水平的同质化竞争,保持行业持续繁荣,需要每一个业内人士的努力。经营者要加强内部管理,使用电子标签代替手写标签,确保水果等易腐材料保管安全、及时更换;使用流程化清洁消毒制度维护店面地面、操作台,工作人员持健康证上岗,私人物品与加工原料分开摆放。同时,坚持诚信经营的原则,在加糖、加冰、加鲜奶等问题上如实标注,不隐瞒欺骗消费者;不搞饥饿营销、炒作噱头,把用在宣传推广上的经费转移到产品研发上,真材实料,合理定价、薄利多销。
消费者享有消法保护的知情权、安全保障权,一旦发现宣传与实际不符、食品卫生隐患等问题,要积极向监管部门投诉举报。如果因为食用不卫生的茶饮导致健康问题,也要注意保存消费记录、异物照片、就诊记录等证据,主动依法维护自身的合法权益。