2024年5月份，山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询27757件，上述机构共接收投诉11476件。其中，商品类投诉7161件，占投诉总量的62.40％；服务类投诉4315件，占投诉总量的37.60％。

商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类；服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类。

从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：食品安全1844件、质量1229件、售后服务1194件、合同1110件，合计占比46.85％。

据了解，5月份被投诉较多的企业有：山西致其知文化传播有限公司，上海寻梦信息技术有限公司，中国移动，山西贝起文化演出有限公司，晋中水夏商贸有限公司，袋鼠先生。被举报较多的企业为古交三只羊嘴哥百货店。

2024年5月份，全省12315机构共接收举报4356件。其中，广告违法行为占举报问题首位，达936件，占举报量的21.49％。主要反映问题为：商家在销售宣传中涉嫌虚假宣传等。

“618”网络促销即将来临，为了保障消费者合法权益，山西省12315发布消费提示，消费者应理性对待促销。面对促销活动时，消费者应选择真正需要的商品，避免过度消费。在电商平台购买商品时，须警惕商家不按规定明码标价、价格欺诈消费者；注意价格变动。消费者应警惕商家的“先涨价后降价”策略，通过观察价格变动，识破促销背后的真相。