今年上半年，广西消委会紧紧围绕“激发消费活力”年主题，以“四个坚持”为抓手多维度开展消费者权益保护工作，进一步打通制约消费潜能释放的堵点，有效优化消费环境，获得了上级部门和消费者的肯定。3月15日，中国消费者协会公布的十大“比较试验典型项目”和十大“2022—2023年度消费监督典型事例”两项年度评选结果，广西消委会委组织开展的“家用摄像头”比较试验项目和“共享自行车消费监督”典型事例分别入选。

坚持开拓创新，营造宣传氛围。以3·15活动为契机，一方面联合多部门共同录制3·15特别节目，该节目通过“现场 网络”的方式在广西广播电视台、广西视听 APP 同步播出，自治区副主席苗庆旺同志出席并讲话，宣布启动“激发消费活力 释放消费潜能”六项专项行动。另一方面通过举办“春暖八桂 畅嗨绿城”2024年纪念3·15暨“激发消费活力”消费维权年现场宣传活动、公布典型案例、发布消费提示、开展边境消费体察、举行“广西消委会轻骑志愿队”发车仪式等形式，广泛宣传费者权益保护成果，引导经营者诚信守法经营，推动社会各界重视消费者权益保护，进一步扩大传播力和影响力，释放消费潜能。活动期间共开展主题活动479个，开展消费教育引导活动516次，发布典型案例155个，印发宣传资料509318册/份，制作、播放各类公益广告63792条/天。

坚持突破难点，提高维权效能。紧扣农村消费市场存在的短板，持续联合司法厅、广西律协等相关部门开展服务千乡万村消费维权公益行动。今年5月，深入桂林市灵川县开展消费知识和普法教育，帮助农村消费者提升依法维权意识，向农资企业提供精准法律服务，补齐农村消费环境建设短板，以消费助力乡村振兴。同时积极畅通消费维权渠道，做好投诉受理和处置，督促动员各级市场监管部门和消费者权益保护组织、龙头企业做好“全国消协智慧315平台”入驻工作，打破单打独斗的化解消费纠纷格局，强化联动，形成工作合力。

坚持靶向发力，强化社会监督。紧扣解决人民群众“关键小事”整治行动，选取消费者关注度高的儿童商品，组织开展儿童油漆、超声雾化器等儿童用品比较试验，及时公开发布比较试验结果，为消费者提供科学、实用的消费指引，促进经营主体提升商品质量；关注弱势消费群体、薄弱环节及消费新业态、新模式，开展“霸王条款”、预付式消费、网络交易行为、“大数据杀熟”等消费调查，并于2024年4月对外发布在线技能教育培训行业消费调查报告和消费提示；针对消费者反应强烈的宾馆酒店电视操作复杂的问题，配合广电部门开展一系列有关电视“套娃”收费和操作复杂的治理工作，特别是重点开展电视收看明白卡提示工作和全区酒店电视操作复杂专项治理工作，发布消费提示，做好消费宣传和消费教育相关工作，妥善处理相关消费投诉。

坚持共享共治，凝聚区域合力。建立滇黔桂消费维权联盟典型案例协同发布机制，于3月份联合发布2023年滇黔桂地区消费维权十大案例，曝光网络订房、快递二次收费、涉老保健消费、医疗服务等领域侵害消费者权益典型案例,营造依法维权、违法必究的浓厚法治氛围。今年5月，在广西消委会和贵州省消协的推动下，广西河池市与贵州省黔南州签订协议，为黔滇桂地区推动市际间消费者权益保护合作提供了示范样本。据悉，广西消委会下一步将持续深化滇黔桂消费维权联盟协同治理优势，聚焦三地跨区域消费者权益保护热点难点，共同研究制定有关消费争议多元化解工作机制，尤其是源头化解工作机制,积极引导消费者通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等方式维护自身合法权益，推动优化滇黔桂区域消费环境、激发消费活力，助力滇黔桂高质量发展。（文/广西消委会 黄倩）