《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《消保条例》）与《中华人民共和国消费者权益保护法》共同形成“一法一条例”框架体系，夯实了消费者权益保护的法治根基。为深入学习宣传贯彻《消保条例》，提升湖北省广大消费者的法律意识和维权能力，提升消费维权工作人员纠纷调处、监管执法水平，提升经营者落实主体责任、预防和化解消费纠纷，切实保护消费者合法权益，更好服务湖北经济社会高质量发展，湖北省市场监管系统和消委组织大力开展《消保条例》宣贯活动。

举办宣贯培训

举办《消保条例》宣贯培训会，成立专家讲师团对《消保条例》进行专题解读，提高依法履职业务能力。

一是开展集中学习。4月10日，湖北省消委秘书处组织开展《消保条例》核心内容和要点集中学习，加强对《消保条例》规定和精神的理解，并以案说法进行讨论交流。6月12日至6月14日，湖北省市场监管局在荆州举办全省消费者权益保护工作业务培训班，专家讲师团成员、武汉大学副教授张阳解读《消保条例》。6月17日，组织集中观看市场监管总局“市场监管大讲堂”：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》解读。

二是开展系统巡讲。根据各地《消保条例》宣贯培训活动安排，专家讲师团赴荆州、孝感、黄冈等地进行专题辅导，解读《消保条例》的立法背景、重要意义、主要内容和法条亮点，以案说法，实务讲解。宜昌、随州、恩施等地举办《消保条例》专题培训班，宣贯《消保条例》，提高依法履职能力。

三是开展行业巡讲。6月17日至18日，湖北省消委举办特聘调解员消费维权业务培训班，不同行业的30名特聘调解员参加，宣讲《消保条例》，结合典型案例讲授投诉调解方法和技巧，提高调解能力。6月27日，湖北省消费者委员会、省保险行业协会在汉联合举办《消保条例》宣贯培训会，湖北省级保险机构消保条线工作人员150余人参加。

围绕亮点宣传

（1）宣传解读

利用官网、微信公众号，转发《消保条例》全文，专家解读《消保条例》立法背景、目的意义、主要内容和法条亮点。

（2）开设问答

通过湖北省市场监管局、省消费者委员会微信公众号开设《消费者权益保护法实施条例》问答，围绕消费热点为消费者答疑解惑。

（3）发布提示

通过湖北省消费者委员会微信公众号发布六提示、六提醒，提示消费者关注《消保条例》赋予的权利，提醒经营者履行规定义务。

提升维权水平

下一步，将持续做好《消保条例》的学习宣传贯彻工作，不断完善“一三五”消费维权工作机制，擦亮“放心消费还是湖北”消费维权品牌。

一是开展消费维权典型案例评审。搜集整理发布一批消费维权典型案例，通过分析典型案例、解读法律条文，提升执法办案和纠纷调处水平。

二是落实立改废释相关工作制度。对照《消保条例》规定，对现行消费者权益保护相关工作规范规则、制度机制、办理程序等进行全面梳理、修改与完善，确保相关规定能有效衔接协调。

三是持续做好《消保条例》普法宣传。深入企业、商户、社区等基层单位，开展《消保条例》普法宣传，实地指导企业合规经营，推动《消保条例》在各行业领域落实，营造全社会共同关心支持消费者权益保护的良好环境。

四是推进新时代消协组织现代化建设。湖北省消费者委员会将围绕增强履职能力、加强统筹协作、完善组织建设、强化工作保障为重点，深入调研，加强研究，完善制度机制。