为更好地解决上门维修服务中存在的“无病乱修”“小病大修”等突出问题，8月21日，河北省消保委联合邢台市消保委，组织美的、格力、华帝、奥克斯、樱花、万和等知名家电以及华为手机售后部门，在邢台市孔村社区开展“家电维修进社区，惠民服务暖人心”活动，得到了社区居民的热烈欢迎和积极参与。

活动现场，工作人员向居民宣传如何通过正规渠道获取家电维修服务信息，提醒大家不要轻信网络搜索到的所谓“官方售后”，谨防遭遇“李鬼”维修点。同时还免费为居民发放《消费宝典》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，《燃气安全使用注意事项》等宣传资料，讲解了消费者权益保护方面的相关知识，提高居民的自我保护意识以及依法合理维权意识。

美的、格力、华帝、奥克斯、樱花、万和等家电售后维修人员在现场为居民提供免费家电清洗保养、故障排查、维修指导全方位的服务，解答居民在使用电器过程中遇到的各类问题，为居民讲解家电产品选购与使用方法指导。工作人员对居民报修的项目登记后，开展上门检查，调试，排查故障，对需要更换配件且不易移动电器的电器，提供预约上门维修服务。华为售后部门还为居民提供了免费贴膜等生活服务。

维修服务的同时，针对部分居民家中电器超期使用存在安全隐患和部分机型配件停产无法维修更换等情况，商家在国家“以旧换新”政策基础上，针对社区居民推出了更加优惠换新政策，受到社区居民欢迎，现场共有8户居民预定了以旧换新。

此次活动，发放各类宣传资料200余份，现场为居民手机贴膜125张，上门为居民排查油烟机噪音大、燃气灶点火困难、燃烧不充分、热水器除水垢、冰箱制冷效果不好等家电使用问题9件，预约上门维修12件，不仅解决了居民的家电维修难题，还提高了居民安全、科学使用电器和日常维护能力，让各项惠民政策更加深入人心。

下一步，河北省消保委将不断探索为群众办实事的新方法、新途径，积极回应广大人民群众新期待、新要求，持续开展为民办实事、解难题、化纠纷，营造安全放心消费环境，提振消费信心，激发消费活力。